Меню

Претензии по газовому счетчику



Как вернуть деньги за неисправный газовый счетчик?

Установили газовый счетчик. Он оказался неисправным. Я пошла в магазин с требованием вернуть деньги за товар, т.к. вместо неисправного я уже установила новый, приобретенный в другом месте. Мне сказали, что газовые счетчики возвращаются только при наличии акта поверки газовой службы. Но эта поверка проводится газовой службой, требует нового вызова газовиков и осуществляется на платной основе. Я потребовала предоставить мне официальный отказ, они сказали — тогда пишите официальную претензию и ждите 10 дней.

1. Действительно ли для возврата газовых счетчиков требуется официальный акт от газовиков?

2. Если все-таки они будут проводит свою собственную экспертизу, и напишут там то, что им надо (например, «счетчик исправен»), взыщут ли с меня стоимость экспертизы?

Ответы юристов ( 1 )

1. Действительно ли для возврата газовых счетчиков требуется официальный акт от газовиков?
Лейла

Нет такого требования в законе, очевидно, что это лично их требование!

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей- продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. А при споре о возникновении недостатков- за свой счёт провести экспертизу!

И если на данный товар установлена гарантия, то согласно пункту 6 статьи 18 ЗЗПП:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

И в данном случае я действительно советую написать Вам претензию так как их требования противоречат закону!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

2. Если все-таки они будут проводит свою собственную экспертизу, и напишут там то, что им надо (например, «счетчик исправен»), взыщут ли с меня стоимость экспертизы?
Лейла

Они проводят проверку качества, экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков! Согласно ЗЗПП вы имеете право присутствовать и при проверке качества и при экспертизе!

Проверка качества- проводится продавцом(работником продавца) своими силами, не требует какого-то подтверждения квалификации лица которое будет проводить эту проверку качества. Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте! При этом телефон я ваш даже не включал. Делается это с целью — только 3 из 10 будут спорить и только 1 чего-то добьётся…
Экспертиза — проводится экспертом т.е. независимым лицом(не работником продавца) имеющим специальные познания в данной области и подтверждение данных познаний. Эксперт имеет лицензию и своим заключением делает системный вывод. Экспертиза проводится по специальным методикам. Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла давать липовое заключение за 3-4 т.р!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!

Источник

Не работает счетчик газа

1) Когда газовый счётчик считается неисправным.

1.1. Когда оторвана пломба, либо счетчик не работает или неправильно показывает расход газа.

2) Сломался счетчик газа, газ перестал поступать в дом (не работает котел и плита). Что делать?

2.1. Купите в Вашей газовой службе новый счетчик и закажите у них услугу по установке, оплачивать придется Вам. Они это могут сделать за 1-2 дня.

Читайте также:  Кому будут ставить общедомовые счетчики

2.2. Покупайте новый прибор учета и устанавливайте. Если Вы собственник жилого помещения должны и бремя содержания нести. Ст.210 ГК РФ.За Вас никто это не сделает. После покупки обратитесь к газовикам для пломбировки прибора учета.

2.3. Светлана, приобретать новый прибор учета газа придется Вам за свои собственные средства, как собственнику помещения. Для установки и вводу в эксплуатацию прибора учета обращайтесь в газовую службу.

3) Ваш вопрос «Здравствуйте! Счетчик газовый дома от природного газа работает. Газовики пришли и заметили что счетчик не работает когда включена маленькая конфорка газа. На большой конфорки счетчик работает. Счетчику 7 лет. Марка ВК-G4T. Сказали заменит в течении недели. В магазине сказали не выдумывайте пускай они сами меняют если он им не нравится. У вас он рабочий! Что мне делать?»

3.1. Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если их не удовлетворят, то вы можете обратится в суд, послать Ее можете по почте.

3.2. Здравствуйте, все зависит от того составили ли они акт о непригодности вашего счетчика и подписали ли вы его, если подписали придется менять.

4) Счетчик газа БЕТАР 1,6 перестал показывать показания и табло потухло. Можно ли собственнику жилья отказаться от дальнейшего использования счетчика газа и перейти на оплату по нормативу? Обязательно ли для этого вызывать сотрудников Горгаза если счетчик не работает?

4.1. В случае выхода из строя прибора учета, начисление за потребление, производится из расчета среднемесячного потребления.

4.2. Нет, можете просто перестать передавать показания и вам автоматически начнут считать по нормативу.

5) Газовики определили, что не работает счетчик газа. За какой период они имеют право сделать перерасчет за газ?

5.1. Здравствуйте! За 3 года.

5.2. —Здравствуйте, с момента последней проверки контролёра. Всего хорошего.

5.3. Согласно данной нормы. Могут посчитать по среднему Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 15.04.2014) «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (вместе с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан») Основные правила учета поставляемого газа, определения объема потребленного газа и расчета размера платы за газ 24. При наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа. 25. Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий: а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений; б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены; в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил; г) прибор учета газа находится в исправном состоянии. 26. Объем потребленного газа по показаниям прибора учета газа, не имеющего температурной компенсации, определяется как разность показаний прибора учета газа на начало и конец отчетного периода, умноженная на температурный коэффициент (коэффициент приведения к стандартным условиям), утверждаемый для таких типов приборов учета газа Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. 27. Определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу. Установка пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, осуществляется при исправном состоянии прибора учета газа и наличии на приборе учета газа сохранной пломбы завода-изготовителя или организации, проводившей последнюю поверку. 28. В случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 настоящих Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу. В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев. 29. Демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Демонтаж проводится в присутствии поставщика газа, который снимает показания прибора учета газа и проверяет сохранность пломб на момент демонтажа прибора учета газа. (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (см. текст в предыдущей редакции) 30. Объем потребленного газа за период со дня демонтажа прибора учета газа для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки или ремонта присоединяется к газопроводу, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. (п. 30 в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) (см. текст в предыдущей редакции) 31. В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354) (см. текст в предыдущей редакции) Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента. В случае если определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновлено не с начала расчетного периода, то за истекшие дни расчетного периода объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа пропорционально количеству таких дней. В указанном расчетном периоде общий объем потребленного газа равен сумме объема потребленного газа, рассчитанного с учетом нормативов потребления газа, и объема потребленного газа, установленного по показаниям прибора учета газа. В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, положения настоящего пункта не применяются. 32. При отсутствии у абонентов (физических лиц) приборов учета газа объем его потребления определяется в соответствии с нормативами потребления газа. Нормативы и нормы потребления газа утверждаются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. 33. Нормы потребления газа устанавливаются по следующим видам потребления: а) приготовление пищи; б) нагрев горячей воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения (с использованием газового водонагревателя, а при его отсутствии — с использованием газовой плиты); в) отопление жилых помещений в многоквартирных домах, жилых помещений и помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием, в жилых домах; г) отопление нежилых помещений в многоквартирных домах и помещений в надворных постройках домовладений; (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (см. текст в предыдущей редакции) д) содержание в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы. 34. Нормой потребления газа является среднемесячный объем потребления газа в следующих целях: а) приготовление пищи и нагрев воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения — в расчете на 1 человека в месяц; б) отопление жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах — в расчете на 1 кв. метр общей площади указанных помещений в месяц; в) отопление нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений в надворных постройках домовладения — в расчете на 1 куб. метр объема отапливаемого помещения в месяц; (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (см. текст в предыдущей редакции) г) приготовление кормов и нагрев воды, необходимых для содержания в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы, — в расчете на 1 животное или птицу определенного вида соответственно. 35. Объем потребленного газа, определяемый в соответствии с нормативами потребления газа, в расчетном периоде рассчитывается в следующем порядке: а) при использовании газа для приготовления пищи и нагрева воды с применением газовых приборов — как произведение количества граждан, проживающих в жилом помещении, и установленного норматива потребления газа для соответствующего вида потребления; б) при использовании газа для отопления жилых помещений, в том числе вспомогательных помещений в квартире многоквартирного дома, — как произведение общей отапливаемой площади и норматива потребления газа, установленного для этих целей; в) при использовании газа для отопления нежилых помещений в многоквартирных домах, вспомогательных помещений в жилых домах и помещений надворных построек домовладения — как произведение общего объема этих помещений и норматива потребления газа, установленного для этих целей; (в ред. Постановления Правительства РФ от 14.05.2013 N 410) (см. текст в предыдущей редакции) г) при использовании газа для приготовления кормов и подогрева воды, необходимых для содержания в личном подсобном хозяйстве сельскохозяйственных животных и домашней птицы, — как сумма произведений количества животных и птиц определенного вида и нормативов потребления газа, установленных для этих видов животных и птиц. 36. В случае если фактическое присоединение входящего в состав внутридомового газового оборудования газопровода к газораспределительной (присоединенной) сети было осуществлено не с первого дня расчетного периода, объем потребленного газа определяется пропорционально количеству дней в расчетном периоде после указанного присоединения, включая и день присоединения. 37. Объем газа, потребленного за расчетный период абонентом, проживающим в комнате квартиры (жилого дома) и определяющим плату за потребленный газ по показаниям внутриквартирного (общедомового) прибора учета газа, рассчитывается как произведение объема потребленного газа согласно показаниям этого прибора и коэффициента, определяемого как: доля жилой площади комнаты в отапливаемой общей площади квартиры (жилого дома) — при наличии индивидуального отопления с помощью газовых приборов; доля количества граждан, проживающих в комнате, в общем количестве граждан, проживающих в квартире (жилом доме), — при наличии централизованного отопления. 38. Объем потребленного газа при использовании его по нескольким видам потребления рассчитывается путем суммирования объемов потребленного газа, использованного по каждому виду потребления. 39. В зависимости от установленного договором способа оформления платежных документов при расчетах за поставленный газ сведения об объеме потребленного газа указываются абонентом в платежной квитанции либо сообщаются поставщику газа предусмотренным договором способом.

Читайте также:  Как закрыть водяные счетчики

Источник