Меню

Показания счетчика по телефону автоответчику



Показания счетчика по телефону автоответчику

Сегодня, когда уже более половины москвичей пользуются в своих квартирах счетчиками воды, по-прежнему остро стоит вопрос о том, как же сделать процесс передачи данных более удобным для всех. На сегодняшний день известно несколько способов:

  • через интернет;
  • по телефону;
  • посредством мобильных приложений;
  • с помощью смс;
  • непосредственно в инженерной службе вашего района.

Ниже приведены пошаговые инструкции по каждому способу. Вам остается выбрать из них наиболее удобный именно для вас. Помните, что прежде чем начинать передавать показания счетчиков, их необходимо зарегистрировать в вашем районном ГКУ ИС/МФЦ. Адреса выложены на Портале городских услуг.

Как передать показания через интернет

Несколько лет назад существовало множество бесплатных порталов для передачи показаний. Сегодня существует два способа передать показания счетчиков воды через интернет: Портал городских услуг и мобильное приложение.

На Портале городских услуг mos.ru (ранее pgu.mos.ru)

  1. Пройдите регистрацию на сайте mos.ru (ранее pgu.mos.ru). Укажите свой email, личные данные и контакты.
  2. Внося личные данные, не забудьте указать свой СНИЛС (номер вашего свидетельства пенсионного страхования).
  3. Затем зайдите в раздел «Услуги», затем «Жилье, ЖКУ, двор » , «Прием показаний приборов учёта воды» , нажмите «Получить услугу ». Вам нужно ввести код плательщика из ЕПД и вписать номер квартиры.
  4. В открывшейся форме заполните показания ваших счетчиков. Данные необходимо вносить с 15 числа текущего до 3 числа следующего месяца. Система предупреждает, что, если вы внесете показания в другое время, они не будут приняты, а будут присовокуплены к показаниям следующего месяца. Если вы по какой-то причине не вносили показания более 2 месяцев, то чтобы возобновить услугу передачи через портал, вам придется снова идти в ГКУ ИС/МФЦ. Еще одно неудобство такого варианта передачи данных заключается в том, что система не принимает показания, если они в разы выше существующих нормативов: потребление холодной воды — 6,935 м³/мес., горячей — 4, 745 м³/мес. на одного человека. В таком случае придется воспользоваться другими способами.

Услуга предоставляется для физических лиц совершенно бесплатно. Аналогичным образом вы можете зарегистрироваться и отправлять данные счетчиков через Личный кабинет на сайте ГКУ «Центра координации ГУ ИС», адрес сайта: www.gu-is.ru.

Через мобильное приложение

  1. Зайдите в Google Play для Android, и в App Store для iOS. Введите в поисковую строку «Госуслуги» либо «ЖКХ Москвы». Каждый из этих двух полезных сервисов поможет вам значительно упростить рутинную работу по взаимодействию с государством и коммунальными службами. Загрузите любое из этих приложений на свое устройство.
  2. Зарегистрируйтесь в приложении, заполнив свой профиль.
  3. Кликните иконку «Жильё», далее нажмите на «Показания счетчиков».
  4. Кликните на кнопку «Внести показания» и введите цифры за нужный месяц. Нажмите кнопку «Сохранить».

Как передать показания воды по телефону

Наберите номер телефона Единой сервисной службы +7 (495) 539-25-25 и скажите, что вы хотите передать показания индивидуальных приборов учета. Оператор задаст вам несколько вопросов. Приготовьте следующие сведения:

  • ваши имя и фамилию;
  • полный адрес помещения, в котором находятся счетчики;
  • код плательщика (его можно посмотреть в единой платежной квитанции ЖКХ);
  • заводские номера счетчиков (посмотрите на самих приборах либо в договоре).

Показания по телефону принимаются в будние дни с 8.00 до 20.00, в течение последних десяти дней месяца.

Показания счетчиков воды через смс

1. Чтобы осуществить регистрацию своего кода плательщика, вышлите смс с вашим кодом на номер 7377 по образцу: «вода кп ххххххххх».

2. Передайте текущие цифры ваших счетчиков на номер 7377, сообщение должно выглядеть так: «вода добавить хх.х yy.y», где хх.х — данные первого счетчика, а yy.y — данные второго счетчика. Аналогичным образом в этом же смс отправляются показания третьего и последующих счетчиков.

Подключение к услуге передачи показаний счетчиков воды через смс осуществляет инженерная служба вашего района.

Читайте также:  Правила учета водоснабжения по счетчику

В инженерной службе

Те, кому удобнее действовать «по старинке», могут просто прийти в свою районную инженерную службу, заполнить бланк и опустить его в специальный ящик.

Возникающие сложности и их решение

К сожалению, передать показания счетчиков воды любым из приведенных способов до сих пор бывает нелегко. Например, если вы звоните по телефону Единой сервисной службы, будьте готовы к длительной беседе с автоответчиком, который в конце концов вежливо положит трубку. Пользователи жалуются, что им удается дозвониться с третьего или четвертого раза. Также можно увидеть жалобы граждан, которым по 15 минут приходилось слушать автоответчик, после чего линия разъединялась. Другими словами, этот способ передачи показателей требует некоторых усилий и терпения.

Регистрация на сайте также может сопровождаться неожиданностями. Например, система может решить, что ваши телефоны уже зарегистрированы. Встречаются жалобы обиженных пользователей, которые потратили немало времени, чтобы зарегистрироваться, но доступ в Личный кабинет так и не получили.

Прогресс не стоит на месте. С технологией «Умный счетчик» можно даже не вспоминать о передаче данных и тем более не лазить по сантехническим люкам. Оптимальное решение — «Умный счетчик» от компании СчитайВоду. Установка системы займет всего полчаса, а стоимость значительно ниже, чем у существующих на рынке поставщиков систем учета. Наши специалисты проконсультируют вас по всем возникающим вопросам и предоставят необходимые гарантии. Считайте воду, и делайте это с удовольствием!

Источник

Передать показания МосОблЕИРЦ

Каждый человек потребляет электроэнергию, воду, пользуется иными коммунальными услугами. Но за потребление воды, электричества обязательно нужно платить. А перед этим пользователь должен передать показания, которые у него высветились на приборе учета.

О том, как грамотно передать показания и не переплачивать за коммунальные услуги, расскажем далее.

Способы передачи показаний

Провести процедуру пользователь может любым способом.

Это делается через:

  • Личный кабинет, оформленный в «МосОблЕИРЦ».
  • Известный платежный терминал.
  • Офис ООО «МосОблЕИРЦ».
  • Терминал ООО «МосОблЕИРЦ».
  • Контактный центр.

Передать показания

Каждый человек, пользующийся дома холодной и горячей водой, обязан за нее платить. Платить требуется по счетчикам, установленным в квартире.

Через личный кабинет Мосэнергосбыт

Отправляется личная информация и через кабинет, оформленный на сайте «Мосэнергосбыт».

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Кликнуть на вкладку «Личный кабинет».
  3. Ввести логин, пароль, кликнуть на «Войти».
  4. Кликнуть на «Передать показания».
  5. Ввести в форму данные по горячей и холодной воде, кликнуть на «Передать». Обычно работники данной организации получают от клиента важные сведения через 1-2 минуты.

Через личный кабинет МосОблЕИРЦ

Отправить данные можно и через персональную страничку, оформленный на данном сайте.

Помните: у ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» один кабинет. Поэтому оформлять несколько разных кабинетов пользователю не требуется.

Через терминал

Данные устройства обычно располагаются в офисе. Адреса терминалов расположены на карте: https://мособлеирц.рф/about/tu/

  1. Лично посетить офис. Обязательно нужно взять с собой платежный документ.
  2. Подойти с платежным документом к терминалу.
  3. Следовать инструкции, появившейся на экране.

Помните: если пользователь не может самостоятельно разобраться с терминалом, то он вправе обратиться за помощью к специалисту.

Через мобильное приложение

Отправить данные можно и через мобильный сервис.

Конечно, первоначально клиенту требуется его скачать. Делается это через AppStore, Play Market.

Далее ему нужно:

  1. Найти скаченное приложение, открыть его.
  2. Нажать вкладку «Войти в приложение».
  3. Ввести в форму свой номер телефона, нажать на вкладку «Далее».
  4. Вписать в форму код, пришедший на телефон.
  5. Перейти в категорию «Счетчики», нажать на вкладку «Внести показания».
  6. Вписать в форму текущие показания, расход, нажать на «Отправить».

Получают сведения операторы достаточно быстро.

Онлайн на сайте

Пользователь может передать показания и прямо с сайта.

  1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
  2. Перейти на вкладку «Передать показания».
  3. Ввести в форму свои персональные данные, нажать на кнопку «Войти».
  4. Вписать в форму данные, нажать на «Передать показания».

Через офис

Проще всего передать показания прямо в офисе ООО «МосОблЕИРЦ». Адреса офисов расположены на карте: https://мособлеирц.рф/about/tu/

Читайте также:  Кто заказывал счетчики с пультом

Пользователю лишь нужно:

  • Получить платежный документ.
  • Оторвать от него часть, по которой передаются показания.
  • Лично посетить офис, обратиться к оператору, рассказать ему о своей проблеме.

По телефону

Передать показания можно и через свой телефон.

  1. Взять в руки электронное устройство.
  2. Набрать на нем комбинацию: 8 800 555 07 69.
  3. Дождаться ответа оператора, сообщить ему о своей проблеме.

Иногда операторы просят клиента назвать лицевой счет, ответить еще на несколько вопросов.

Когда необходимо передать показания

Не стоит забывать о том, что в каждом городе действуют свои сроки, по которым клиент должен передавать показания. Узнать их легко.

Помните: данные передаются с 15 по 26 число.

Для этого пользователю нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
  2. Перейти в категорию «Передать показания».
  3. Найти вкладку «Сроки приема и учета показаний ИПУ воды (скачать), перейти в данную категорию.

Что будет, если не вовремя передать показания

В данном случае расчет начислений будет производится исходя из среднемесячных объемов потребления. Именно их пользователю придется оплатить. В следующем месяце ему нужно снять показания, своевременно передать их оператору. Только тогда новый платежный документ будет правильным.

Помните: если клиент вовремя не передал показания электроприборов, то его данные не будут учтены.

Подытожим: как мы видим, передать показания с приборов учета невероятно просто. Главное грамотно записать все показания, быстро передать их поставщику услуг.

Источник

ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков

Что представляет собой сервис

Это сервис в облаке, который автоматически собирает показания приборов учета от жильцов через телефон в 4 шага:

  • Житель звонит в вашу компанию по специальному номеру.
  • Сервис приветствует потребителя услуг и запрашивает номер лицевого счета.
  • Житель сообщает показания счетчиков голосом или через клавиши телефона (тональный набор).
  • Сервис автоматически заносит показания в программы:
    • 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК;
    • 1С: Технический расчетный центр водоканала;
    • 1С: Технический расчетный центр теплосети.

Сколько это стоит

ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков

С этой программой покупают

Обмен с порталом ГИС ЖКХ

Загрузка с ГИС ЖКХ

Загрузка с Реформы ЖКХ

Информация на вашем Сайте ЖКХ

Всё для жильцов в одном месте

Обучение ЖКХ

Помощь в настройке программы

Быстрое начало работы в программе

Перенос данных

Быстро и качественно

Быстрый старт работы

Перенос из любых программ

Любой объем данных

Автообмен с ГИС ЖКХ

Обмен с ГИС ЖКХ без файлов

Выгрузка из 1С по кнопке

Быстрый старт

Помощь в настройке программы

Быстрое начало работы в программе

Система пропусков

Заказ пропусков для авто

Просмотр списка заявок

Регистрация факта въезда/выезда

Для коттеджных поселков

Для жилых комплексов с закрытой парковкой/въездом

Сайт ЖКХ

Личные кабинеты для собственников

Оплата ЖКУ онлайн

Передача показаний счетчиков

Рассылка квитанций и уведомлений

1С для ЖКХ и бухгалтерии

Обмен с ГИС ЖКХ

Быстрый расчет квартплаты

Квитанции и отчетность

Бухгалтерский и налоговый учет

Работа с должниками

Онлайн-чат

Оперативное общение с жильцами

Быстрый прием заявок диспетчерской

Снижает затраты на телефонию

Объединяет несколько каналов связи

Встроить личный кабинет

Все возможности личного кабинета на вашем сайте

Личный кабинет на ваш сайт

Цвет и дизайн под ваш сайт

Дизайны

Индивидуальный внешний вид

Различные цветовые схемы

Быстрая смена дизайна

Можно заказать свой дизайн

Мобильное приложение ЖКХ

Оплата ЖКУ онлайн

Передача показаний счетчиков

Умные счетчики

Автоматическая загрузка в 1С:ЖКХ

Интеграция с умными приборами

Быстрый сбор показаний

Поддержка разных производителей

Телефония в 1С ЖКХ

автоматизация диспетчерской АДС

входящие и исходящие звонки из 1С

управление звонком с компьютера

регистрация пропущенных звонков

запись телефонных разговоров

Брендирование

Отдельное мобильное приложение

Приложение с вашим названием

Ваши логотип и цвета

Доработка возможностей под вас

Модуль для слабовидящих

Адаптация Сайта для слабовидящих

Переключение между версиями

СМС-уведомления

Задать шаблоны рассылки

Работа по расписанию

Снижает долги ЖКХ

Рассылка важных новостей

Uconto — отчеты из 1С

Мобильное приложение для руководителя

Основные финансовые показатели из 1С

Понятные и красивые графики

Передача показаний счетчиков

Показатели по нескольким фирмам

1С: Бухгалтерия

Бухгалтерский и налоговый учет

Работа в облаке и на ПК

Программа для зарплаты

Отчетность в ФОТ

Расчет больничных и отпускных

Преимущества ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчика:

  • Круглосуточная работа сервиса без выходных и праздников.
  • Многоканальность сервиса: одновременно могут звонить и оставлять показания более двух жильцов.
  • Автоматическая проверка полученных показаний и их загрузка в программу 1С. Вам останется только начислить услугу по готовым показаниям.
  • Различные отчеты для анализа собранных показаний.
  • Можно настроить текст автоответчика и выбрать голос.
  • Если на компьютере с 1С нет интернета, можно выгружать показания из сервиса в файл и загружать из файла в 1С обратно.
  • Сервис проверяет введенные показания счетчика и предупреждает, если они некорректны.
  • Сервис запоминает номер лицевого счета: его не придется вводить при каждом звонке. При желании эту возможность можно отключить.
  • Вы экономите до 70% на содержание контактного центра, а сбор показаний происходит быстрее.
  • Сервис дешевле, чем нанимать сотрудника.
  • Повышается лояльность ваших собственников.

Мы бесплатно установим сервис и

научим работать в нем!

Скачать презентацию «Автоматический прием показаний счетчиков

и автообзвон должников в программе 1С ЖКХ»

Возможности решения:

24/7. Круглосуточная работа. Время работы сервиса можно настроить согласно рабочему графику

Многоканальность. Одновременно по телефону могут оставлять показания несколько собственников. Все звонки будут приняты

Стандартизация. Общение происходит по заранее прописанным сценариям и не зависит от настроения оператора

Обмен с информационными системами. Данные о каждом звонке можно занести в систему учета компании

Отчетность и статистика. Можно контролировать качество работы системы через записи всех звонков и отчеты

Экономия. Уменьшаются затраты на организацию контактного центра

Работа с буквенными лицевыми счетами

Если у вас в 1С названия лицевых счетов содержат буквы выполните:

  • Вариант 1. Переименуйте названия л/с с букв на цифры.
  • Вариант 2. Используйте настройку кэширования:
    • включите кэширование в личном кабинете сервиса;
    • заранее внесите в 1С телефоны собственников.

Как это выглядит для жителей?

  1. Житель звонит по номеру телефона чтобы сообщить текущие ПУ. Номер телефона можно указать на вашем сайте, в объявлении подъезда или в квитанции.
  2. ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков голосом приветствует жителя. Далее просит оставить показания и номер лицевого счета через тональный набор (кнопки, сенсор) или озвучить голосом. Для голосового распознавания используется отдельная услуга.
  3. Житель отвечает на вопросы автоответчика.
  4. ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков проверяет данные. Повторно уточняет их у клиента. Затем вносит показания в учетную базу. Это могут быть программы:
    • 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК;
    • 1С: Технический расчетный центр водоканала;
    • 1С: Технический расчетный центр теплосети.

Пример диалога

Автоответчик – ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков

Клиент – житель с лицевым счетом №105613, по которому установлены 2 счетчика: «Холодное водоснабжение» – двухтарифный счетчик и «Горячее водоснабжение» – однотарифный счетчик

демо-номер 8 (937) 119-06-19

Здравствуйте! Вас приветствует система ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков. Отвечайте только после звукового сигнала. Пожалуйста, наберите номер лицевого счета в тоновом режиме и по окончании ввода нажмите клавишу решетка. Или назовите последовательно каждую цифру в номере лицевого счета.

В случае повторного звонка

текст автоответчика следующий:

Здравствуйте! Вас приветствует система ЖКХ: Автоматический прием показаний счетчиков. Отвечайте только после звукового сигнала. Если Вы хотите оставить показания по Вашему лицевому счету 105613 нажмите один. Если Вы хотите оставить показания по новому лицевому счету нажмите ноль.

Источник

Счетчики и показания © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.

Adblock
detector
Наименование Пакет 3 000 минут, руб. Пакет 6 000 минут, руб.