Меню

Петроэлектросбыт звонит про замену счетчиков



Пэтроэлектросбыт, Санкт-Петербург — отзыв

Они забрали мою экономичную прелесть(( Или о смене счётчика и моих претензиях к фирме

Всем привет! У меня накопились претензии к монополисту. Но — обо всё по порядку!

В квартире был старый-добрый счетчик, по данным с личного кабинета pes.spb аж с 1989 года. В последние годы он, вероятно, слегка подустал и крутил немного, что было на руку мне, но никак не петроэлектросбытычу. Меня вроде не трогали, а о том, что есть срок поверки счётчика — 16 лет, я как-то особо не гуглила. Хотя в последний раз, где-то летом, пришедшие и как обычно протоптавшиеся по моему свежевымытому полу контролёры (поскольку счётчик у меня прям в квартире, в конце коридора) сказали моему мч (меня в тот момент дома не было), типа «давно пора поменять счётчик, ещё дешевле платить будете» (с).

Но началась эта эпическая история с того, что мне на ящик, привязанный к личному кабинету, пришло такое вот грозное письмо:

Несколько дней мучилась и металась дозревала до решения, как же всё-таки поступить.

Как заменить счётчик через сайт

Решила, что-таки поддамся. Изучив их сайт, поняла, что коварный Петроэлектросбыт подстроил всё таким образом, что заказывать «услугу по замене счётчика» выгоднее у них «под ключ». В противном случае предстоит много головняка, типа, вызывать их сотрудников, купить счётчик, бумажные волокиты. Да и расходов, как сообщает сайт, при самостоятельной замене куда больше, чем в первом случае.

В итоге на их сайте выбрала самый бюджетный вариант — круглый счётчик, похожий визуально на мой устаревший, ценник «за всё про всё» — 2300 руб. Причём, оплатить надо было сразу же, онлайн (только потом нашла на их сайте, что существует даже возможность оплаты в рассрочку). Счётчик типа «день-ночь» для нас неактуален, тут люди ночами какбэ спят, а не стирают.

Короче, оплатила всё это дело с карты и принялась ждать)

На сайте, кстати, было написано о том, что в течение пяти раб.дней после оплаты их сотрудник свяжется по указанному мной номеру телефона. Со мной связались на шестой день. (То есть 25 сентября днём им оплатила, а только 3 октября мне соблаговолили отзвониться. Договорились на 4 октября — в «чудесный» интервал, с 10 до 18)))

В общем, утром 4ого мне ещё раз позвонили, сказали, что будут около 12, приехали и заменили счётчик минут за 15. Старый свинтили и забрали, доки все подписали — и адьёс.

Так уже завелось у меня, что передаю показания в начале каждого месяца. В итоге 7ого числа по привычке передала показания нового счётчика, а там, как оказалось, никаких новых данных пока нет. 9го октября на всякий случай позвонила им по этому поводу (прослушав минимум минут 10 полезной информации), так выяснилось, что они в течение 3-ёх недель будут ещё актуализировать инфу.

В этом, как потом оказалось, они меня снова накололи!

29 октября в личном кабинете исчезли данные мной показания за октябрь (нового счётчика), зато появилась сумма к оплате по среднему показателю. Решила, что звонить им — совершенный беспонт, бацнула гневное письмо через форму на сайте) За 2 дня — ноль реакции. Всё-таки пересилила себя и позвонила, мне в ответ: «Ничего страшного, вам потом сделают перерасчёт». Плюс, обещали, что на днях информация в моём личном кабинете обновится. Как поняла, для них такая ситуация в принципе потоковая и только в плюс — ещё больше бабла содрать с тех, кто заменил счётчик. Так что за 3 недели данные обновлять они совсем не торопятся.

Читайте также:  Как увеличить расход электроэнергии по счетчику

В итоге обновление данных в личном кабинете заняло более месяца со дня установки.

Работа нового счётчика

Этот счётчик крутит больше, хотя в доме в плане потребления ничё не изменилось. Так что тут одно из двух — либо мой старый экономичный друг сильно занижал показания, либо этот счётчик их завышает, но проверить обе гипотезы трудно. Если раньше у меня в месяц нагорало ок. 60 кв и платила 200-300 руб, то теперь вот нагорает примерно 150 Ватт каждый час (причём, когда работает только холодильник и периодически включаются/выключаются энергосберегающие лампочки). Холодильник, если что, номинально по документам должен потреблять 790 Ватт в сутки. Так что мне всё-таки кажется, что у этого нового счётчика большое собственное потребление.

С 4 октября с нуля по 31 октября, ровно за 28 дней, нагорело 75 Кв:

Теперь о моих претензиях)

Чем ещё меня напрягает Петроэлектросбыт?

Претензия № 1Насчёт контролёров. Меня вот дико парит, когда посторонние топчутся в моей хате в грязной обуви! Я потом параною и вымываю пол, иногда даже по нескольку раз.

а) в идеале снабжать контролёров бахилами (так клиенты получат небольшое успокоение)

б) для тех счётчиков, которые не передают автоматом показания в вашу базу, почему бы не упростить процесс их осмотра? Ведь в наш век высоких технологий можно обойтись без отголоска совка и хождения по чужой собственности. Если видео или фото можно подредактировать в редакторах, то существует, как минимум, стрим — который сразу передаёт изображение из режима онлайн в интернет. И подделать там что-то — без вариантов.

в) продвинутое население может передавать актуальное видео своих счётчиков через личный кабинет онлайн, а те, кто далеки от этого или не хотят учиться новому должны заблаговременно получать данные (опять же через тот же личный кабинет), когда к ним придёт контролёр — дата, отрезок времени. А то, опять же, по закону фирма может применять повышающий коэффициент к тем, кто не пускает к себе систематически контролёров, но некоторые люди редко бывают дома, много работают, живут на нес-ко квартир, как вариант. Или тупо не открывают домофон, когда не уведомлены заранее, что к ним кто-то по делам вознамерился припереться. Чтоб не было нелепых ситуаций в виде проверки удостоверения и длительного по ожиданию звонка в петроэлектросбыт с целью уточнения, действительно ли Петров — их работник и пришёл посмотреть счётчик — клиент имеет право знать заранее о дате и времени прихода контролёра!

Претензия № 3 — наладьте, наконец, мобильную версию личного кабинета, у меня всегда заходит, но не загружает данные, вечный значок загрузки.

Надеюсь, когда-нибудь сервис этой важной для каждого петербуржца организации перестанет быть столь явно плохим.

Благодарю за прочтение и желаю всех благ!

Источник

Петроэлектросбыт требует замену электросчетчиков, которые стоят в доме с 1986, говорят приходите, покупайте у нас счетчик и мы установим.

Правомерно ли это?

Ответы юристов

Нет это не правомерно, вы вправе самостоятельно принимать решение у кого и за какую цену покупать такие приборы учета.

Вопрос № 17744526

Замена электросчетчика

С 01.07.2020 замена электросчетчиков бесплатно, почему когда я обратилась в ТНС-энерго Нижегородской области г. Шахунья 28.08.2020 с просьбой о замене неисправного счетчика, мне сказали, что эта услуга стоит 3000 рублей или предложили сделать это самим, а они опломбируют.

Читайте также:  Счетчик время разговора андроид

Ответы юристов

Напишите жалобу в прокуратуру, если считаете, что Ваши права нарушаются. Вам письменно указали на эту сумму в 3 тысячи рублей?

В соответствии с п. 136 Постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 установленные до 1 июля 2020 года счетчики подлежат замене при выходе счетчика из строя; истечении срока эксплуатации счетчика; истечении межповерочного интервала. В соответствии с абз.12 п. 136, расходы гарантирующих поставщиков и сетевых организаций, понесенные ими для исполнения обязанностей, указанных в настоящем разделе, учитываются в составе сбытовых надбавок гарантирующих поставщиков, тарифов на услуги по передаче электрической энергии и плате за технологическое присоединение в соответствии с Основами ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике. Не допускается взимание отдельной (дополнительной) платы с субъектов розничных рынков в связи с выполнением соответствующих обязанностей.

Иными словами, расходы на установку новых счетчиков уже включены в тариф и ТНС не имеет право брать дополнительные деньги за установку.

Обратитесь письменно с запросом в ТНС-Энерго. Они так же письменно обязаны дать Вам ответ. И приложите этот ответ как доказательство к исковому заявлению, если ТНС отказывается бесплатно установить новый счетчик.

Вопрос № 17744601

Это мне озвучили устно в отделе, который работает с клиентами.

Вопрос № 17744617

О том, что мне обязаны счетчик заменить бесплатно, я узнала только после того как уже купила и установила счетчик за свой счет. Деньги потеряны?

Ответы юристов

Вы исполнили обязанность за третье лицо. С 01.07.2020 для ТНС-энерго подобная экономия на стоимость электросчетчика является неосновательным обогащением. В соответствии со ст.1102 ГК РФ неосновательно сбереженное подлежит возврату. Это требование следует предъявить в виде письменной претензии в центральный офис ТНС-энерго в Нижнем Новгороде. Кроме того, в отношении надлежащего исполнения обязательств, являющихся основанием для формирования тарифа, на территории Нижегородской области функции контроля осуществляет региональная служба по тарифам (РСТ НО). В случае неудовлетворения претензии со стороны ТНС-энерго или оставления претензии без ответа вы можете обратиться с жалобой в РСТ НО до подачи искового заявления в суд. Если все мероприятия окажутся недейственными, то единственным способом для возврата денежных средств остается подача искового заявления в суд.

Вопрос № 17270000

Замена электросчетчика.

Являюсь собственником квартиры и закончился срок использования электросчетчика и энергоснабжающая организация требует заменить счетчик за свой счет. Нужно ли делать замену если по 442 закону с 01 июля будет замена на умные счетчики за счет поставщика энергии? Получается я за свой счет ставлю счетчик, а потом его просто меняют на другой?

Ответы юристов

Можете подождать, первые 3 месяца оплата по среднему, а потом по нормативу с увеличивающим коэффициентов 1,5. Вот только очередь на замену умных счетчиков будет не маленькой, и сколько вы будете ждать неизвестно.

На основании Постановления Кабмина бытовые счетчики в 2020 году можно будет не менять, если они исправны.

Вопрос № 17462441

Замена электросчетчика

За чей счет будет замена и приобретение электросчетчика с 1 июля 2020 г.

Ответы юристов

С июля 2020 года по закону об электроэнергетике расходы на покупку и установку счетчиков электричества перейдут с граждан на энергетиков. Менять приборы будут не одномоментной, а по мере необходимости — если счетчик вышел из строя, истек срок его эксплуатации или поверки или же он просто отсутствует. При этом сам житель может узнать о замене прибора постфактум — если счетчик находится в свободном доступе, например, на лестничной клетке, то тревожить его извещениями о необходимости установки нового счетчика энергетики, по-видимому, даже не будут.

Читайте также:  Фитнес трекер с счетчиком калорий

Вопрос № 17712343

Замена электросчетчика.

Мы установили новый двухтарифный счетчик на дачном участке в Московской области в июне 2020 г. В связи с тем, что электросети нашего товарищества переданы в МОЭСК, мы оформили личный кабинет на сайте данной организации и подали заявку в МОЭСК на опломбирование нашего счетчика и постановку нас на учет. Заявка была подана 3 июля этого года. Однако МОЭСК объявил, что мы теперь должны оплатить замену счетчика на их в сумме 50 тыс. руб., поскольку подали заявку 3 июля, а надо было до 1 июля. В противном случае учет электроэнергии они у нас проводить не будут и мы окажемся злостными неплательщиками. Насколько это требование законно, и каким законом регламентировано, что абсолютно новый исправный электросчетчик, который мы установили за свои деньги, мы должны переустанавливать опять же за свои деньги?

Ответы юристов

Анна Николаевна! Если прибор учета исправен, проверен (а он с завода проверен), то должны опломбировать учитывать его показания согласно требованиям постановления Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям». У Вас некоммерческое использование, и предъявлять какие-либо дополнительные требования не имеют права. Вы свой прибор учета уже установили. Пусть докажут, что он не годится. Вы же вправе подать в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы понудить ответчика принимать показания прибора учета.

Действия моэск однозначно препятствуют Вашему свободному доступу к электрическим сетям, что предусмотрено постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям».

Тем более речь не идет об использовании электрической энергии в предпринимательской деятельности.

До подачи в суд советую подать жалобу в подразделение Федеральной антимонопольной службы.

Подобные дела уже были, как правило решения принимались в пользу потребителей.

1 июля 2020 года вступили в силу поправки к Закону от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике», которыми полностью пересматриваются отношения по учету потребляемого электричества (Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ). Если до этой даты все связанные со счетчиками электричества обязанности:

следить за сроками поверки и организовывать поверку ИПУ,

заменять на новый, если старый сломался,

были у потребителей, то с начала июля коммерческий учет электроэнергии обеспечивают гарантирующие поставщики и сетевые организации

Поэтому вы можете выразить письменную претензию по требованию об оплате и замене счетчика со ссылкой на нпа мной выше указанный

Источник

Adblock
detector