Меню

Нет горячей стоят счетчики



Не работает счётчик горячей воды: что делать, чтобы избежать неприятностей

Ни одно из эксплуатируемых устройств не может работать вечно. Это касается и приборов, которые в постоянном режиме учитывают расход воды. Часто встречаются ситуации с неисправными приспособлениями, полными либо частичными дефектами. Стоит подробнее рассмотреть случай, если не работает счетчик горячей воды, что делать жильцам, чтобы избежать многих неприятностей.

Определение неисправности у счётчиков

Есть несколько случаев, когда причину поломки можно найти самостоятельно

В случае, когда счётчик перестал крутиться – владельцам необходимо начать с проверки и внешнего осмотра. Часто проблема бывает связана с неисправностями, возникшими внутри корпуса.

Внимание уделяют состоянию, в котором находится стекло. Нужно открыть кран, пока идёт проверка устройства. Если выявлена неисправность – то в это время крыльчатка не будет крутиться.

Даже когда выраженные дефекты отсутствуют – это не значит, что устройство сохраняет работоспособность в полном объёме. Иногда неверными становятся сами показатели, что для владельцев оборачивается очередными потерями. Поэтому чем раньше неисправность будет найдена и устранена – тем лучше.

По каким причинам устройства ломаются

Порядок действий будет зависеть от того, по какой причине возникла поломка. Ошибки во время монтажа часто приводят к тому, что показания вырастают, как и расходы на эксплуатацию. Но есть и другие ситуации, способствующие появлению проблем.

Разгерметизация

Есть два главных признака, которые говорят, что проблема в этом:

  1. Стекло начало запотевать.
  2. Появление водяных протечек рядом.

Чтобы выявить другие возможные причины, трубопровод перекрывают полностью. Текущие показания фиксируют, потом выжидают около 2-3 часов. Когда время пройдёт – воду пускают повторно, изучая показания. Если показания другие – проверяют краны и смотрят, насколько герметичны имеющиеся соединения.

Если появились протечки – затягивают соединительные муфты. Такое часто происходит, если сломался один из кранов. Если же проблема в запотевании – надо поменять индикатор.

Счётчик неправильно установлен

Часто причиной преждевременного выхода из строя становится то, что нарушены требования при монтаже приборов. На каждом устройстве производители точно указывают, к какому трубопроводу должно создаваться подключение.

У каждого прибора эксплуатационный ресурс рассчитан на конкретные воздействия температурного характера. Со временем устройство может выйти из строя, если он для холодной воды, но подключен к горячему трубопроводу.

Засорились водопроводные трубы

Вода содержит различные примеси, которые откладываются на стенках трубы

Засоры внутри труб – одна из самых распространённых причин, по которой устройства раньше времени ломаются. Чаще всего проблемы вызывает горячая вода, содержащая различные примеси и посторонние вещества.

По крыльчатке прибора легко понять, функционирует ли устройство нормально. Если что-то не так – эта часть начинает крутиться слишком быстро.

Рекомендуется монтировать специальные фильтры на все трубы горячего водоснабжения. Это увеличит срок эксплуатации, обеспечит дополнительную защиту. По сути, это специальные колбы, внутри которых размещают мелкие сетки. В верхней части монтируют два патрубка.

Периодически и сами фильтры требуют очистки, что связано с выполнением некоторых действий:

  • Отключение, спуск остатков воды.
  • Верхние патрубки откручивают, с применением откидного ключа.
  • Сетку достают изнутри, полностью прочищают.
  • Все детали просушивают, устанавливают на место.

Современные компании выпускают разновидности фильтров, где очистка упрощена, насколько возможно. Внутри просто есть специальные картриджи, со временем требующие замены на новые устройства.

Проблемы с напором воды

Режим работы часто зависит от того, с какой скоростью движется вода по магистрали. Показания на водомере меняются быстрее, если диаметр у труб не слишком большой. При недостаточном напоре появляется другая ситуация – стрелки просто перестают крутиться. Во время поиска неисправности стоит присматриваться и к такой проблеме.

Счётный механизм сломан

При поломке счетного механизма лучше заменить водомер на новый

Поломка механизма скорее всего стала главной проблемой, если предыдущие дефекты оказались исключены, но показания у прибора всё равно не меняются. Неподвижная стрелка при отсутствующих засоров тоже говорит в пользу такой ситуации.

Из строя обычно выходят роторы, либо сами счётные механизмы. Здесь не обойтись без вызова мастера на дом, оказывающего соответствующие услуги.

Читайте также:  Если показания счетчика начинаются с 0

К проблемам может приводить стремление владельцев сэкономить на эксплуатационных расходах. Из-за этого они вмешиваются в работу устройств, что приводит к дополнительным трудностям и появлению дефектов. Правило распространяется на магниты и другие приборы, обладающие подобными свойствами.

Если вода слишком горячая

Согласно действующим нормативам нельзя использовать воду, чья температура – от 75 градусов и выше. Отклонения от данного показателя допустимы, но они не должны быть значительными. Сами счётчики максимально могут выдерживать до 90 градусов. Но риск поломки прибора существенно возрастает, если такое отклонение действует постоянно.

Если поломку счётчика обнаружили коммунальщики

Если коммунальная служба выявила у потребителей неисправные устройства – она вправе применять штрафные санкции. Ведь оплачивается потреблённая вода не полностью. При расчёте штрафа при этом учитывают не показания, а количество человек, прописанных по данному адресу. В расчёт не берут тех, кто реально проживает на указанной территории.

Такие наказания актуальны при любой причине поломки. Даже если выявлен засор, недостаточный напор воды и так далее. Размер платы рассчитывают, опираясь на дату последнего проведённого расчёта.

Не учитывают в случае расчётов только тех, кто долгое время отсутствовал по указанному адресу. Для подтверждения этого факта представляют соответствующие документы.

Когда поломку заметил владелец квартиры

Лучше всего подавать заявление в адрес управляющей компании, либо поставщика ресурсов. Документ заполняют в количестве двух экземпляров, по числу заинтересованных в процессе лиц.

В заявлении надо написать о требованиях снять со счётчика текущие показания. После подачи заявления ждите контролера, он снимет пломбу, зафиксирует показания и составит акт.

Согласно закону, есть 30 дней на то, чтобы устранить неисправность. За этот период плату рассчитывают, опираясь на среднемесячный тариф.

Коммунальные службы обычно отвечают за замену счётчиков в стандартном порядке. Потребители не обязаны самостоятельно устранять проблемы, знать причины их появления. Но нужно быть готовыми, что в некоторых случаях на замену потребуется длительное время, если обращаются с просьбой заменить устройство.

Существует несколько причин, по которым водяные счётчики выходят из строя раньше времени. При этом запрещают самостоятельно вскрывать приборы и что-то делать с ними, пусть он и принадлежит собственнику квартиры. Требуется обратиться к помощи мастера, способного исправить ситуацию с соблюдением требований, установленных законодательно.

Видео о том, как установить счетчик воды после поверки:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2020 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями. Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях.

Причины обесточивания ГВС и ХВС

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения. Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово. Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом. В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве.

Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения. Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию. Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса.

Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период. Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды, звонить в Москве в 2020 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70 . Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения.

Читайте также:  Трехзонный счетчик электроэнергии тарифы

Распространены следующие ситуации:

  • авария;
  • проведение капитального ремонта;
  • прочистка труб;
  • подключение новых объектов;
  • проблемы со стороны ЖКХ.

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ. Исключением считаются только аварийные ситуации.

Посмотрите видео: «Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Нормы отключения ГВС и ХВС в 2020 году

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2020 стоит незамедлительно. Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы. В ПП № 354 прописаны правила прекращения подачи водоснабжения.

В нем указаны нормативные акты, к примеру, СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84 регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  1. Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  2. Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
  3. Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.
  4. Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
  5. При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции.

Правила отключения водоснабжения

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс. Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.

Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база. Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.

При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия. Постановлением Правительства №354 запрещается отключение водоснабжения без законного основания.

В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей. Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

Куда обращаться, когда в Москве и области нет воды

Многие граждане не знают, куда звонить, если отключили горячую воду в Москве и не владеют информацией. Телефоны, указанные ниже, могут быть полезны не только в момент прекращения подачи ресурса, но также для того, чтобы узнавать актуальные сведения. Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области.

Горячая линия московской инспекции по воде

Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70 . Горячая линия работает круглосуточно. Операторы ответит на вопросы граждан, т. к. в cool-центр информация направляется в первую очередь. Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает. Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале.

Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД. Существуют и другие горячие линии. Например, Московская жилищная инспекция располагает необходимой информацией – сотрудники отвечают круглосуточно.

Контакты приведены с кодом (495):

  • 681-77-80;
  • 681-20-54;
  • 681-21-45;
  • 681-20-54.

На заметку: звонок является бесплатным, если использовать стационарный телефон Москвы и области.

Телефон единой диспетчерской службы

Ведомство всегда в курсе не только о точных датах проведения ремонтных работ, но и первое, которое получает информацию о произошедшей аварии. Именно диспетчерская служба вызывает ремонтников на объект, если прорвало трубу или зафиксирована нештатная ситуация.

Читайте также:  Счетчик stayer profi 34195

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Звонить нужно по номеру 8-495-657-87-03. Когда подача воды происходит с перебоями, то стоит обращаться по телефону 8-495-681-77-80.

Дополнительные телефоны

Название конторы Телефон
Аварийная служба ЖКХ 8-495-620-27-60
Горячая линия мэрии Москвы для приема жалоб от населения
Дежурный по столице 8-499-765-01-01
Единая горячая линия 8-495-777-77-77
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы 8-495-681-73-67
8-495-681-05-49
Единая диспетчерская 8-495-539-53-53
АО «МОСВОДОКАНАЛ» 8-499-763-34-34
ГУП «Мосводосток» центральная диспетчерская 8-495-657-87-03
ГБУ «ЕИРЦ» 8-495-114-50-50

На заметку: по номеру +7 (495) 114-50-50 можно получить информацию и подать заявление на пересчет взносов за воду по причине отключения .

Жалоба на отсутствие в Москве ГВС и ХВС

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.

В список входят:

  • жилконтора;
  • ГЖИ;
  • Водоканал;
  • управление ТСЖ;
  • Роспотребнадзор.

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу.

Ответственные органы

Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства.

Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета. В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства. Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т. к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности.

Подача претензии через сайт «Госуслуги»

Если из крана идет холодная, ржавая вода или вообще отсутствует, а коммунальщики никак не реагируют на заявления граждан, Жилконтора вынесет предупреждение поставщику ресурса и назначит штрафные санкции.

Подача претензии через интернет – более удобный вариант.

Алгоритм

Если в квартире не работает линия водоснабжения без законных на то оснований, можно написать жалобу на управленческую компанию или ЖКХ. Стоит воспользоваться порталом «Госуслуги» и отправить заявление.

Обращение принимается только при наличии у человека подтвержденной учетной записи. Во всех остальных случаях сайт носит информационных характер.

Пошаговый алгоритм действий:

  1. Внести в поисковую строку браузера адрес: https://www.gosuslugi.ru/.
  2. Перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу».
  3. Изложить суть претензию и кликнуть на кнопку «отправить».

С этим же документом можно обратиться в надзорные ведомства при личном посещении.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Перерасчет оплаты за ГВС и ХВС

Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате. Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции.

Чтобы на следующий месяц коммунальщики не выставили неустойку за то, что оплачена меньшая сумма, требуется написать заявление в управленческую компанию или жилищную контору. Для этого достаточно составить бумагу и направить поставщику услуг.

Эксперты рекомендуют формировать документ в двух экземплярах – один остается в УК, второй визируется в отделе ответственном за входящую корреспонденцию и находится на руках у собственника.

Коммунальщики не имеют право отключать воду без основания. Кроме того, должен быть соблюден временной период и правила обесточивания. При отсутствии ресурса для начала стоит позвонить оператору диспетчерской конторы и на экстренную линию, чтобы разъяснить ситуацию.

Для защиты интересов потребителя рекомендуется направить претензию. Пожаловаться можно не только в государственные ведомства, но также напрямую в УК. Когда отключение осуществляется по закону, за гражданином остается право на подачу заявки по перерасчету платы за коммунальное обслуживание.

Посмотрите видео: «Как не платить за «холодную» горячую воду.»

Источник

Adblock
detector