Меню

Как выглядят счетчики посетителей



Счетчики посетителей — состояние рынка на 2019 год
Сравнение счётчиков и ТОП-5

Какие задачи бизнеса могут быть решены с помощью счетчиков посетителей? Актуальные технологии подсчёта посетителей и сфера их применения. Плюсы и минусы, а также самые интересные модели счётчиков на рынке и новинки от российских производителей.

В этой небольшой обзорной статье мы попытаемся разобраться во всех основных вопросах, касающихся счетчиков посетителей и сформировать у читателя правильное понимание открывающихся возможностей при использовании описанных технологий.

Назначение счетчиков посетителей

Счетчики посетителей — необходимый современный инструмент для количественного измерения и оценки ключевых показателей бизнеса.

В зависимости от размера бизнеса этот инструмент может быть настроен для решения ряда задач, начиная от базовой оценки эффективности работы небольшого магазина и завершая мощными автоматизированными системами анализа трафика крупных объектов ритейла.

Технология может быть внедрена в распределённую сеть магазинов, расположенных в разных торговых центрах и даже в разных городах и странах при помощи интернета.

Собранная счетчиками информация применяется для вычисления коэффициента конверсии, анализа эффективности запуска рекламы и маркетинговых кампаний, анализа поведения конкурентов. С помощью полученных данных возможно построение различных графиков для принятия тактических и стратегических решений. При накоплении большого количества данных система может быть интегрирована в аналитику Business Intelligence для выявления самых неочевидных закономерностей..

На основании данных от счётчиков можно прогнозировать продажи, оптимизировать графики работы кассового узла и обслуживающего персонала, планировать рекламные и маркетинговые мероприятия, выявить наиболее популярные зоны на больших торговых объектах.

Мотивация продающего персонала? Нет ничего проще! Устройте соревнование между сменами продавцов или торговыми точками, регулярно публикуя накопленную статистику и полученные коэффициенты. Эффективность такой методики была многократно проверена и показала высокие результаты.

Выбор счетчика посетителей с учетом поставленной задачи

На российском рынке в настоящий момент (осень 2019) представлен широкий ряд моделей счетчиков посетителей от разных производителей. Разобраться с различиями в технологиях подсчета и особенностях разных модификаций поможет наш обзор.

Самые простые модели полностью автономны, питаются от батареек и имеют дисплей, на котором отображаются результаты подсчета. Более продвинутые модели умеют общаться с компьютером, передают информацию в базы данных, а также имеют собственное программное обеспечение для построения отчетов. Делятся на проводные и беспроводные. По технологии подсчета все устройства можно разделить на инфракрасные, считающие с помощью ИК датчиков, а также на видео-счетчики, работающие с помощью видеоаналитики. Видеосчетчики бывают 2D, с одной камерой (более бюджетное решение), а также 3D, с двумя камерами, что обеспечивает практически бескомпромиссное качество подсчета.

Автономные ИК счетчики посетителей

Самое простое решение с питанием от батареек. Исполнение в виде одного или двух не привлекающих внимания блоков для установки на входе. Крепятся двусторонним скотчем или на уголки.

Результаты подсчета отображаются на встроенном экране при нажатии на кнопку. Считают и вошедших и вышедших людей, поэтому для получения результата в магазине с одним входом необходимо разделить полученное значение на 2. В некоторых счётчиках функция «деления на 2» можем выполняться счётчиком автоматически.

Автономные счётчики посетителей имеют возможность сброса счетчика по расписанию. Некоторые модели имеют память до 31 дня и позволяют снимать показания не каждый день а, например, раз в 2 недели при посещении магазина.

Идеальное решение для малого бизнеса.

простота установки и настройки, минимальная стоимость внедрения.

низкая точность на широких проходах, данные снимаются вручную, статистика только за день в целом, без разбивки по часам.

Наиболее яркие представители автономных счётчиков посетителей


Счетчик посетителей SM Counter

  • высокое качество подсчёта
  • исключительная надёжность аппаратной части
  • удобная и гибкая система настроек

Почему мы любим именно этот автономный счётчик?
Из множества счётчиков, с которыми мы имели дело на протяжении 10 лет, SM Counter — лучший из автономных счётчиков посетителей по ряду показателей: надёжность подсчёта, высокая помехозащищённость, качество подсчёта, наличие дополнительных функций!

Счетчик Smart Counter

  • низкая защищённость от помех

ИК счетчики с подключением к сети или компьютеру

Как и в предыдущем случае датчики располагаются по обе стороны от прохода и создают горизонтальные инфракрасные лучи, при пересечении которых происходит подсчёт. В отличии от простых автономных счетчиков эти модели используют два ИК луча. Это позволяет вести подсчёт отдельно для каждого направления прохода — входа и выхода.

Для периодической выгрузки информации из внутренней памяти счетчиков служит приемная станция, которая может быть заведена в локальную сеть или подключается к компьютеру с помощью USB.

Многие модели имеют решения для исключения персонала из подсчета для получения максимально корректных статистических данных.

Результаты подсчета выгружаются на компьютер, в базу данных или на FTP-сервер. Программное обеспечение имеет гибкую систему отчетов, позволяет строить графики с большим набором параметров, включая различные интервалы и периоды — посуточные или почасовые.

Читайте также:  Электросчетчики матрица инструкция пользователя

Отдельно стоит отметить исполнение счетчиков в виде ИК-рампы, размещающейся над проходом и перекрывающей проход на необходимую ширину. В этом случае система корректно считает одновременно проходящих людей, в т.ч. в разных направлениях, может исключать тележки и детей.

Идеально подходят для малого и среднего бизнеса, в том числе для сети магазинов.

относительная простота установки и настройки, умеренная цена при широких возможностях.

низкая точность на широких проходах для горизонтальных датчиков.

Наиболее яркие представители компьютерных систем подсчёта посетителей

Счетчик посетителей Посещаемость+Персонал+Излучатель с подключением к компьютеру, ППИ

  • Исключение персонала магазина из подсчёта с помощью карт доступа (продавец прикладывает карту к считывателю и счетчик не засчитывает проход).
  • Недорогое решение;
  • Высокая точность подсчёта;
  • Большое количество дополнительны решений;
  • Учёт времени прихода сотрудников.

В семействе счётчиков «Посещаемость» возможно подключение дополнительных модулей и нестандартные решения: подключение внешних реле, подключение освещения или внешней сигнализации для оповещении о приходе посетителей, учёт количества присутсвующих в помещении людей (например, для расчёта мощности включения вентиляции), подключение считывателей большой дальности и др.
Обращайтесь за консультацией, всегда рады!


Беспроводной счетчик посетителей магазина RCount

  • Чрезвычайно лёгкий монтаж (беспроводные датчики приклеиваются на двусторонний скотч);
  • Хорошее программное обеспечение в комплекте.

Видеосчетчики посетителей 2D с подключением к сети

Блок подсчета со встроенной видеокамерой крепится к потолку и подключается к локальной сети магазина. Проводится настройка подсчёта по полученному изображению — определяются зоны и направления прохода, формируются зоны исключения.

Видеосчетчик в процессе работы анализирует видеопоток, определяя перемещение объектов в кадре и пересечение заранее настроенных условных линий и зон. Результаты подсчета из памяти счетчика по локальной сети выгружаются на FTP-сервер согласно установленному расписанию. Далее, специализированное ПО обрабатывает полученные значения, формирует базу данных и предоставляет инструменты для работы с отчетами.

Видеоаналитика обладает более высокой точностью по сравнению с ИК-счетчиками. Датчик хорошо различает одновременные проходы небольших групп или нескольких отдельно проходящих людей, в том числе в проходящих в разных направлениях.

Идеально подходит для среднего и крупного бизнеса. Применяется в малом бизнесе, когда требуется повышенная точность.

технология обеспечивает высокое качество подсчета при разумных затратах.

установка и настройка требует опыта и специальных знаний, требуется равномерное освещение, в подсчёт могут попадать тележки и дети.


Наиболее яркие представители 2D видеосчетчиков


Видеосчётчики посетителей 3D (stereo) с подключением к сети

Принцип и особенности работы аналогичны 2D видеосчетчикам, но 3D технология имеет одно значительное преимущество.

Благодаря наличию двух видеокамер и встроенного DSP-процессора, внутреннее ПО камеры строит объемную математическую модель пространства, что позволяет точно вычислять высоту перемещающегося объекта.

Полностью исключается влияние изменения условий освещения, теней, цветов одежды.

Подсчёт объектов проводится по определенной высоте из выбранного диапазона, а следовательно из подсчета будут исключены: детские коляски, продуктовые тележки, дети, воздушные шары, а также все остальные объекты так часто сбивающие точный подсчёт.

Идеально подходит для среднего и крупного бизнеса. В малом бизнесе применяется когда требуется бескомпромиссная точность.

практически бескомпромиссное качество подсчета.

высокая цена, установка и настройка требует опыта и специальных знаний.

Наиболее яркие представители 3D видеосчетчиков



Видео счетчик посетителей StereoCount3D

Способы исключения персонала и информационного мусора из подсчёта

С момента внедрения первых счётчиков посетителей перед заказчиками встала проблема исключения персонала из подсчёта.
Также возникает необходимость исключить из подсчёта детей, тележки для продуктов, информационный мусор мешающий правильной работе счетчика.

В случае использования ИК технологии с горизонтальными лучами проблемы как правило решается установкой на уровне плеча самого низкого потенциального клиента, а также минимизации влияния естественного освещения на датчики. Персоналу магазина приходится нагибаться , проходя под ИК-лучами датчика, либо пользоваться другим проходом . Дети и тележки оказываются под уровнем ИК-лучей и также исключаются из подсчета.

Интересное решение применено в счетчике «Посещаемость+Персонал» . Карты доступа продавцов добавляются в память счётчика и прикладываются на считыватели при проходе через учетную зону. В результате такие проходы исключаются из подсчёта.

Благодаря возможности оценки расстояния до ИК-датчика в последних прошивках счетчиков скоро появится опция исключения из подсчета проходов, выполненных вплотную к ИК-датчику приёмника.
Также В ближайшее время ожидается решение, позволяющее исключать из подсчета сотрудников имеющих в кармане специальную метку . Специально подносить метку к каким-либо считывателям не придется.

На видеосчетчиках проблема перемещения персонала решается формированием небольшой зоны прохода (обычно где-нибудь сбоку) в настройках видеоанализа. Проходы в таких зонах не учитываются. Проблема тележек решается указанием минимально и максимального размера объекта в логических настройках видеоанализа.

Сводная таблица, для упрощения самостоятельного выбора.
Но честно говоря, проще позвонить нам и быстро всё понять! 😉

Технические возможности

Тип счетчика

ИК
горизонтал. автономный

ИК горизонтал. с подклю к компьютеру

Источник

Системы подсчета посетителей магазина

Все большую распространенность среди российских ритейлеров приобретают счётчики посетителей магазина. Что они собой представляют? Как владельцу бизнеса выбрать оптимальное решение из числа предлагаемых на национальном рынке продуктов соответствующей категории?

Читайте также:  Счетчик тритон м универсальный

Для чего нужны системы подсчета посетителей

Устройства, позволяющие оценить или даже точно подсчитать то, сколько человек посетило торговую точку, используются, главным образом, в маркетинговых целях. Наличие данных по посещениям в сопоставлении со статистикой по продажам позволяет вычислить конверсию (соотношение количества посетителей и реальных покупателей) и, как следствие, эффективность бизнеса (работы конкретных специалистов, отвечающих за организацию продаж).

Весьма информативными будут показатели по посещениям магазина в динамике — так, чтобы отслеживать их в соотнесении с конкретными мероприятиями, направленными на улучшение продаж. Если здесь будет прослеживаться корреляция, то у владельцев и менеджеров магазина появится возможность оценивать эффективность каждого отдельного инструмента продвижения.

Рассмотрим теперь подробнее, какими бывают системы подсчета посетителей, каковы достоинства и недостатки каждой из них.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Виды и принцип работы счётчиков посетителей магазина

Подсчет количества посетителей магазина осуществляется с помощью технических решений, которые можно классифицировать на следующие распространенные разновидности.

1. На базе инфракрасных датчиков

Работают такие системы так. На входе в магазин (или в иной контрольной точке, где есть наименьшая вероятность помехам работе оборудования) устанавливаются 2 устройства — излучатель ИК-лучей и приемник. Предполагается, что покупатели будут проходить между ними. Система включается, и между излучателем и приемником пропускается 2 инфракрасных луча.

Если покупатель входит в магазин, то контакт между излучателем и приемником последовательно прерывается 2 раза — когда покупатель пересекает первый — пусть это будет луч A, а затем и второй луч — пусть это будет луч B. Система фиксирует, что покупатель зашел в магазин.

Если покупатель выходит из магазина, то контакт между излучателем и приемником также прерывается, но меняется очередность прерывания каждого из лучей. То есть, сначала прерывается луч B, а затем — луч A. Система фиксирует, что покупатель вышел из магазина.

Отметим, что на рынке встречаются и однонаправленные решения — те, в которых предусмотрено использование только 1 инфракрасного луча.

Основной вычислительный компонент системы здесь — компьютер, к которому инфракрасные датчики с применением специальных интерфейсов подают сигналы о том, что человек в магазин зашел или вышел. Связь между датчиками и ПК может быть проводной или беспроводной — с использованием Wi-Fi. Работать датчики могут от сети или от батареек.

К основным преимуществам инфракрасных систем подсчета посетителей можно отнести:

  • доступную стоимость;
  • низкую заметность;
  • относительно высокую защищенность от помех, перепадов температуры, влажности воздуха, освещенности в помещении.

Но есть у ИК-датчиков и недостатки. Прежде всего — это не самая высокая точность измерений. Например, если в магазин зайдет семейная пара, держась за руки (таких покупателей довольно много), то система, скорее всего, определит их как одного посетителя. А если они выйдут по отдельности — то уже как двух. Таким образом, возможны как очевидные ошибки в подсчете общего количества посетителей, так и расхождения в части установления количества пришедших и вышедших посетителей.

Еще один недостаток ИК-датчиков — в том, что устанавливать их можно только на относительно узких — как правило, не более 2 метров, проходах. Это не всегда возможно, особенно, в крупных сетевых магазинах, в которых комфорт посетителей — на первом месте.

При подключении рассматриваемых устройств к ПК, как правило, существует возможность формировать различные аналитические отчеты в удобном для пользователя формате (при наличии специализированного ПО).

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

2. На базе тепловых датчиков

Принцип работы таких систем совершенно иной. Основной их технологический компонент — тепловой сканер. Когда его включают, он, отсканировав окружающее пространство, определяет его температурный фон. Как только человек входит в пространство, находящееся в «поле зрения» сканера, то устройство обнаруживает изменение температурного фона на сканируемом участке. Система фиксирует — в зависимости от места расположения устройства, что покупатель зашел или вышел.

К основным преимуществам рассматриваемой категории устройств можно отнести:

  • приспособленность к установке в любом месте магазина (как правило, такие девайсы закрепляются на потолке и сканировать могут практически любые участки в магазине под ними);
  • относительно высокую точность при небольшом покупательском трафике.

Недостатки у тепловых датчиков также есть, и в их числе:

  • относительно высокая стоимость;
  • чувствительность к изменению теплового фона (например, вследствие включения кондиционера или обогревателя);
  • высокую вероятность появления неточностей в измерениях при большом покупательском трафике.

3. На базе видеосчётчиков

Данная категория счётчиков посетителей магазина включает в себя большое количество разновидностей решений, и принципы их работы могут значительно различаться. Объединяет лишь их тот факт, что в качестве ключевого технологического компонента используется видеокамера — способная сформировать реальную картинку из торгового зала (участков, на которых анализируется количество вошедших и вышедших посетителей).

Читайте также:  Счетчики классификация принцип работы

Самые технологически простые решения на базе видеокамер — те, что функционируют по принципу, схожему с тем, что характеризует тепловые датчики. Камеры на таких устройствах, «отсканировав» окружающее пространство, устанавливают параметры светового фона в магазине (анализируемом участке), когда в нем нет посетителей. Когда посетитель заходит (выходит), то световой фон меняется, и система фиксирует, соответственно, вход или выход человека.

К основным преимуществам таких решений можно отнести:

  • как и в случае с тепловыми счётчиками — возможность установки на потолке (более того, такая установка считается самой оптимальной для обеспечения эффективной работы устройств);
  • возможность применения действующей инфраструктуры видеонаблюдения (при условии установки необходимого программного обеспечения, при необходимости — обновления прошивки камеры в целях обеспечения ее работы в нужном режиме);
  • возможность использовать камеры, наряду с применением в составе систем подсчета посетителей, в составе инфраструктуры систем безопасности и в иных целях.

Главный недостаток систем, функционирующих на базе принципа распознавания покупателя на общем световом фоне — невысокая точность подсчетов во многих сценариях покупательского поведения (например, если человек, находясь в анализируемом участке, долго стоит и не знает — будет ли заходить в магазин или нет), при изменениях светового фона, не предусмотренных программным алгоритмом (например, если в объектив попадают предметы, похожие на человека — большие игрушки, предметы верхней одежды), при плотном трафике, общем изменении светового фона (например, если перегорает лампа, усиливается солнечный свет). Идеальные условия для обеспечения точности измерений с помощью рассматриваемых устройств могут наблюдаться не слишком часто.

Следующая распространенная видеотехнология основана на применении 2D- и 3D-видеосчетчиков. Ее можно назвать специфичной именно для сегмента оборудования, предназначенного для подсчета количества посетителей в магазине.

Функционируют такие системы с применением сложных, и в то же время надежных (самых надежных — при использовании 3D-систем) алгоритмов распознавания объектов на видеокартинке. Посетитель на картинке воспринимается камерой не как изменение светового фона, а как объект с заданными характеристиками. Самые современные устройства рассматриваемой категории позволяют разделять посетителей на взрослых, детей и даже мужчин и женщин — по типичным антропометрическим данным, которые закладываются в программу управления камерой.

Если говорить конкретно о 2D-системах, то их установка дешевле — поскольку предполагает инсталляцию в общем случае не более 1 камеры на анализируемом участке, но, вместе с тем, характеризуется не слишком высокой точностью подсчетов в условиях, которые отклоняются от типичных. Например — при попадании прямых солнечных лучей на объекты, которые ловит объектив. Чувствительны 2D-системы и к плотному покупательскому трафику. Многие 2D-счетчики предполагают применение видеокамер с функционалом, который характеризуется высоким уровнем автономности — то есть, выполняет базовые операции по анализу видеопотока, без передачи данных на компьютер.

Системы на базе 2D-счетчиков — отличное решение для небольших и средних торговых сетей, которые, тем не менее, осваивают продвинутые алгоритмы оптимизации продаж за счет анализа данных о покупательском трафике. В свою очередь, крупнейшие бренды предпочитают оснащаться более мощными 3D-системами.

Решения на базе 3D-счетчиков предполагают использование не 1, а 2 (при необходимости — и большего количества) камер. Это делается для повышения качества анализа видеопотока, который производится в 3-х измерениях. Технологии, реализованные в 3D-счётчиках посетителей магазина, позволяют проанализировать заданный участок торгового центра на предмет появления там практически любых объектов. Неважно, насколько они похожи на посетителей — система установит присутствие на анализируемом участке человека с вероятностью порядка 97%.

В функционал многих 3D-систем входит обособление покупателей от персонала магазина, корректное установление входа (при «сомневающемся» поведении посетителей). Качество работы устройств, как правило, не зависит от величины покупательского трафика, уровня освещения, температуры воздуха и других факторов, которые способны повлиять на точность подсчета количества покупателей менее технологичными аппаратами.

Видеокамеры, входящие в состав рассматриваемых решений, характеризуются самой высокой степенью автономности работы. На сервер ответственного сотрудника магазина передается, фактически, готовые для применения в маркетинговых целях сведения о покупательском трафике.

Пожалуй, самый выраженный недостаток 3D-систем подсчета количества покупателей — в высокой стоимости таких решений. Но, нужно отметить, что целевая группа пользователей данных систем — крупнейшие сетевые ритейлеры и арендаторы ТЦ. У них не должно возникнуть проблем с оснащением подобной инфраструктурой.

Отметим, что конечная эффективность 3D-систем во многом определяется качеством их компонентной базы. Решения, номинально идентичные по функционалу, могут показывать заметную разницу в результативности работы, если на одних использованы детали малоизвестных производителей, а на других — компоненты от ведущих мировых брендов (в сегменте поставщиков 3D-видеосчетчиков к таким производителям можно отнести фирмы Xovis, Brickstream).

Источник