Меню

Изменение передачи показания счетчиков



Об изменениях в порядке расчетов за ЖКУ и способах передачи показаний приборов учета в городском округе Ленинский

В феврале 2020 года МосОблЕИРЦ принял на обслуживание более 30 тысяч лицевых счетов жителей г.о. Ленинский. По поручению управляющей компании МУП «УК ЖКХ» расчетный центр начал производить начисления за ЖКУ, формировать квитанции, вести прием и обслуживание абонентов. В начале марта жители получили первые Единые платежные документы от МосОблЕИРЦ.

В связи с переводом базы данных из одной расчетной систему в другую в феврале информация по индивидуальным приборам учета не в полном объеме поступила в МосОблЕИРЦ. При отсутствии текущих показаний счетчиков начисления за февраль были произведены на основании замещающей информации (по нормативу). Расчет платы за коммунальные услуги на основании замещающей информации предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг» утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.

Для корректировки начислений МосОблЕИРЦ рекомендует жителям до 19 марта передать в расчетный центр номера индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, а также актуальные показания счетчиков. В следующем расчетном периоде, после того, как данные поступят в МосОблЕИРЦ, будет произведен перерасчет платы за февраль с учетом фактически потребленных ресурсов.

В городском округе Ленинский установлены единые сроки передачи показаний счетчиков горячей и холодной воды – с 14 по 19 число каждого месяца. Если данные передаются позднее установленных сроков или счетчик выходит за межповерочный интервал, сумма к оплате рассчитывается по среднемесячным показаниям, а начиная с четвертого месяца – по нормативам.

Передать показания приборов учета и без комиссии оплатить счета за ЖКУ можно в Едином личном кабинете МосОблЕИРЦ.. Зайти в Личный кабинет можно с сайта мособлеирц.рф, с сайта mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». Через личный кабинет абоненты могут в форме электронного обращения направить информацию по установленным приборам учета (номер счетчика, дата установки или поверки и др.)

Передать показания счетчиков и получить справочную информацию жители также могут, обратившись в клиентский офис МосОблЕИРЦ по адресу: г. Видное, ул. Школьная д. 84А или по телефонам контактного центра 8 496 245-19-99, 8 495 374-51-61 ежедневно с 08.00 до 22.00.

Источник

«Мосэнергосбыт» продлевает период приёма показаний в декабре и дарит подарки!

АО «Мосэнергосбыт» информирует о продлении срока приёма показаний приборов учёта электроэнергии в декабре 2020 года до 30-го числа и приглашает всех своих клиентов принять участие в новогодней Акции «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО».

Традиционная новогодняя акция проводится с 15 по 30 декабря 2020 года. Чтобы стать её участником и получить гарантированные подарки от партнёров, необходимо в период с 15 по 30 декабря передать показания приборов учёта электроэнергии любыми доступными способами, а также оплатить произведённые на основании переданных показаний начисления за потреблённую электроэнергию.

Каждый выполнивший эти нехитрые условия москвич или житель Подмосковья станет обладателем гарантированного подарка – пакетного приза от партнёров акции ООО «Интернет Решения» (OZON), ООО «Живая Библиотека» (My book), ООО «Метро Кэш Энд Керри» (METRO Cash & Carry).

Интернет-магазин «OZON» дарит всем новым клиентам приветственные 300 баллов, а своим действующим клиентам дополнительную скидку на товары специальной витрины, ссылка на которую будет направлена участнику акции в электронном письме.

Электронная библиотека «My book» предлагает 3 недели бесплатного доступа к премиальному аккаунту для всех типов клиентов, включая аудиокниги.

От оптовой компании «METRO Cash & Carry» новые клиенты получают 2000 бонусов при оформлении карты и подписке на новости, 1000 бонусов начисляются за регистрацию карты и действуют 30 дней с момента выпуска карты Гостя. Еще 500 бонусов начисляются за первую покупку, совершенную в течение 30 дней с момента выпуска карты, и действуют 14 дней с момента начисления. В третий раз 500 бонусов начисляются за вторую покупку, совершенную в течение 14 дней после первой покупки в ТЦ МЕТRО, и действуют 14 дней с момента начисления.

Читайте также:  Трехтарифный счетчик время тарифов мосэнергосбыт

А гарантирующий поставщик АО «Мосэнергосбыт» среди всех участников Акции разыграет «бесплатные КИЛОВАТТЫ»!

Итоги Акции будут подведены после новогодних праздников.

«Уходящий 2020 год для всех нас был непривычным, но каждый декабрь отличает предновогодняя суета. И в этой суете легко забыть передать показания прибора учёта вовремя. Поэтому уже традиционно каждый год в декабре мы продлеваем период приёма показаний до 30 числа, а также проводим стимулирующую акцию. Таким образом мы выражаем свою благодарность клиентам, которые своевременно и в полном объёме оплачивают счета за электроэнергию. Кстати, в этом нелегком году мы решили отойти от стандартных подарков и разыгрываем среди клиентов «бесплатные» киловатты.

От себя же хочу искренне поздравить всех жителей Москвы и Подмосковья с наступающими Новогодними праздниками и пожелать здоровья и хорошего настроения в 2021 году», – отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей КОВАЛЁВ.

Источник

Как жителям Москвы передать показания воды по телефону

Все собственники городских квартир и частных домов, которые установили счетчики учета водоснабжения, должны ежемесячно снимать с них показания. Все данные необходимо передавать поставщикам коммунальных услуг, на основании которых будут проведены начисления. Жители Москвы могут упростить процесс взаимодействия с контролирующими организациями, используя для этих целей телефон или другие способы.

Как передать показания счетчиков воды

Передавать показания приборов учёта можно любым удобным для собственников недвижимости способом:

  1. Отправка смс-сообщений на бесплатный номер 7377.
  2. Официальный портал Мэра Москвы mos.ru.
  3. Личный визит в офис поставщика коммунальных услуг.
  4. Использование мобильного приложения «Моя Москва», столичного портала Госуслуги.
  5. Терминалы самообслуживания.
  6. Звонок по многоканальному номеру (в Москве телефон для передачи показаний счетчиков воды +7 (495) 539-25-25).
  7. В личный кабинет МосОблЕИРЦ.

Несмотря на большое количество способов передачи показателей приборов водоучета, некоторые жители Москвы сталкиваются с проблемами при их использовании. Чаще всего владельцы недвижимости жалуются на необходимость вести длительные беседы с автоответчиком, если звонят на номер Единой сервисной службы. Многие не могут с первого раза дозвониться на многоканальный телефон, или же у них обрывается разговор с автоответчиком еще до момента передачи показаний. Также существует большое количество жалоб от москвичей, у которых не получается зарегистрировать учетные записи на сайте Госуслуги или в других интернет-сервисах.

Благодаря активному развитию научно-технического прогресса жители Москвы и других российских регионов могут обще избавить себя от необходимости ежемесячно передавать данные с приборов водоучета. Для этого им следует установить в своих квартирах и домах «умные счетчики», которые отличаются от обычных приборов учета способностью самостоятельно осуществлять передачу данных о расходе водных ресурсов в офисы поставщиков коммунальных услуг.

Другие способы передачи показаний

Москвичам, которые по каким-то причинам не могут использовать многоканальный телефон для подачи данных с водосчетчиков, доступны и другие способы передачи показаний, и инструменты взаимодействия с управляющими компаниями.

Альтернативные способы передать показания счетчиков воды — пошаговые инструкции:

  • Госуслуги Москвы. Изначально придется пройти регистрацию на портале, задействуя мобильное приложение. После авторизации в учетной записи выбирается нужный раздел «учет воды», где вводятся личные данные: десятизначный код плательщика, адрес и номер квартиры.
  • Мобильное приложение «Моя Москва». Выбирается раздел «мой дом», находится подраздел «счетчики воды». В соответствующих графах проставляется адрес пользователя и номер квартиры, указывается его десятизначный код. После клика по кнопке «внести показания» прописываются данные с водосчетчиков.
  • Терминалы самообслуживания. Этот способ могут использовать жители столицы, лично посетившие компанию «Мосэнергосбыт». С их помощью собственники квартир и домов могут получить справочную информацию обо всех услугах компании, узнать действующие тарифы на водоснабжение, электрическую энергию, оформить вызов специалистов для замены, установки или проверки приборов учета. В каждом офисе есть консультанты, которые готовы объяснить посетителям, как пользоваться терминалом самообслуживания. Воспользоваться таким способом передачи данных водосчетчиков москвичи могут ежедневно, с 8 до 20часов, без выходных и перерывов.
  • Центр Госуслуги. В специальные ящики посетители бросают бумажки с адресными и контактными данными, показаниями учетных приборов. Такие же ящики размещены в диспетчерских управляющих компаний, расположенных в каждом районе Москвы.
Читайте также:  Как поменять квартирный электрический счетчик

Более подробно о способах передачи данных с водосчетчиков рассказывается в видео

Как по телефону передать показания счетчиков воды в Москве

При отсутствии возможности взаимодействовать с поставщиком коммунальных услуг лично, через интернет или терминал самообслуживания, собственник недвижимости может передавать показания водосчетчиков в телефонном режиме. Для этого ему необходимо набрать номер телефона для передачи показаний счетчика воды +7 (495) 539-25-25 и продиктовать данные с приборов учета. Звонить на многоканальный номер можно ежедневно, без выходных и перерывов, но, в ограниченный промежуток времени: с 8 до 20 часов.

Чтобы воспользоваться этим способом жильцам следует воспользоваться инструкцией:

  1. Проводится регистрация на сервисе service reg.
  2. Пользователь обозначает себя в качестве плательщика, указывая личный код voda kp.
  3. Для получения данных о начислениях за текущий месяц необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377, с текстом voda info tekushii, за прошедший — voda info posledniy, за квартал — voda info kvartal.
  4. Чтобы передать показания с водосчетчиков пользователю необходимо отправить показания счетчиков воды через смс на номер 7377 с текстом voda dobavit (или voda add) счетчик №1, №2 (если приборов больше, то их данные нужно указывать в ряд, делая между записями пробел).
  5. Если пользователь желает удалить ранее переданные показания, он должен отправить смс-сообщение на короткий номер 7377с текстом voda del.

Важно! Чтобы всегда своевременно подавать данные с приборов учета собственник квартиры или частного дома может установить напоминание. Для этого ему необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377 с текстом voda napomnit info.

Сроки приема и учёта показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта приборов

В каждом городе сроки подачи данных с квартирных и общедомовых приборов учета могут устанавливаться индивидуально. Чтобы узнать о них достаточно перейти на официальный сайт поставщика коммунальных услуг или получить информацию в телефонном режиме.

Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?

Если владелец дома или квартиры не передаст в установленные сроки показания воды по телефону или любым другим способом, то вся сумма начислений перейдет на следующий месяц. Причем расчет будет делаться исходя из среднемесячных показателей. Чтобы избежать переплаты жильцу придется обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Его сделают после того, как жильцом будут переданы показания.

В том случае, когда собственник жилья более трех месяцев не передает показатели с водосчетчиков, то он автоматически лишится возможности взаимодействовать с поставщиком коммунальных услуг через интернет и телефон. Начиная с четвертого месяца его переведут на оплату за потребление воды по стандартным нормативам с учетом повышающего коэффициента. Если показания не будут передаваться свыше шести месяцев, то жильцу придется обратиться в управляющую компанию с заявлением о проверке счетчиков. Специалисты после проведенных мероприятий составят акт, в котором зафиксируют контрольные показания приборов учета.

Что будет если не передать показания счетчиков воды вовремя

Стоит ли ставить счетчики?

Каждый собственник городской квартиры или загородного дома обязан установить счетчики на газ, электричество, отопление и воду. Это требование прописано в Федеральном Законе от 23.11.2009г. №261 (ст. 5, 6). Отсутствие приборов учета станет основанием для управляющих компаний начислять коммунальные услуги по установленным законодательством тарифам. Но, если собственник жилья сможет аргументировать отсутствие технической возможности установить приборы учета, то к нему не будет применяться повышающий коэффициент.

Коротко о главном

Жители столицы имеют возможность в телефонном режиме передавать показания приборов учета холодной и горячей воды. Для этого им следует в установленные сроки набрать многоканальный номер и продиктовать на автоответчик данные. Чтобы не пропустить нужную дату собственник квартиры или дома может установить напоминание.

Читайте также:  Расчет потребляемого газа по счетчику

Как думаете – передача показаний водосчетчиков по телефону удобна для жителей Москвы? Или им стоит использовать альтернативные варианты взаимодействия с поставщиками коммунальных услуг?

Источник

Счетчики воды и электричества будут передавать показания сами! По крайней мере, приборы учета в новостройках, введенных в эксплуатацию с начала 2020 года

С 1 января 2020 года установка счетчиков тепла, воды, газа и электроэнергии с функцией дистанционной передачи данных станет обязательной для домов – новостроек. Об этом сообщает газета «Известия », ссылаясь на Минстрой.

Новостройки обяжут оборудовать счетчиками, которые сами будут передавать показания

По предложению министерства интеллектуальные системы учета потребленной воды можно будет поставить и во время поверки уже действующих приборов. «Умные » счетчики помогут сделать процесс начисления платы более прозрачным, свести к минимуму потери ресурсов и, как следствие, уменьшить расходы граждан на ЖКУ.

Минстрой подготовил и направил в правительство РФ свои предложения по введению обязательной установки общедомовых и индивидуальных приборов учета энергетических ресурсов с функцией передачи данных в многоквартирных домах. Предложения разработаны в соответствии с комплексным планом мероприятий по повышению энергоэффективности экономики страны, он был утвержден в апреле 2018 года.

— Планируется, что автоматическими системами учета энергоресурсов будут обеспечены все новостройки, вводимые в эксплуатацию после 1 января 2020 года, — рассказали «Известиям » в пресс-службе Министерства строительства и ЖКХ.

В результате потребители будут освобождены от необходимости передавать показания счетчиков и следить за сроками их поверки, отметили в Минстрое. Приборы учета будут передавать в расчетный центр актуальную информацию о потребленных ресурсах в режиме реального времени. Минстрой уже разработал законопроект об интеллектуальном учете в водоснабжении. Документ дает определение такому учету и устанавливает принципы перехода на онлайн-учет.

Оснащать «умными » системами в перспективе предполагается не только новые дома. Что касается уже установленных счетчиков для воды, сроки их поверки составляют четыре года для горячей и шесть лет — для холодной воды. «Планируется , что одновременно с поверкой возможно будет производить переоснащение или замену приборов учета на интеллектуальные системы с передачей данных онлайн», — рассказали в министерстве.

Счетчики, которые передают показания сами, уже начали ставить в Москве

Ранее, в апреле 2018 года, о начале пилотного проекта «Умные счетчики» объявили власти Москвы. По словам Артем Ермолаева, руководителя столичного Департамента информационных технологий, цель проекта — заменить существующие счетчики на устройства, которые будут автоматически снимать показания и передавать их в единую систему. «Сейчас в городе в рамках предпилотной зоны подключено около 500 квартир», — сообщал Ермолаев.

После тестового периода предстоит подписать соглашения с операторами мобильной связи и производителями счетчиков.

«Первостепенная задача — договориться с основными производителями счетчиков, чтобы мы работали в едином стандарте, то есть чтобы все счетчики воды, которые устанавливают различные компании, изначально были с этой функцией», — добавил Артем Ермолаев.

В рамках пилотного проекта планируется так же отработать «документально -бытовые» накладки системы.

«К примеру, у москвича не работал интернет в течение 10 дней, и показания передались, но уже не принялись. Либо компания, которая оказывает эту услугу, неожиданно обанкротилась», — пояснил Демин.

Он уточнил, что департаментом подготовлен комплект документов, который позволит получать в системе ЕИРЦ данные с приборов учета в автоматическом режиме по Wi-Fi и считать эти данные легитимными

«Пилот » продлится до 1 октября, после этого столичные власти готовы распространить услуг автоматической передачи показаний счетчиков воды на весь город.

Источник

Изменение передачи показания счетчиков



Какие способы передачи показаний ИПУ может предложить жителям УО /РСО

Непередача жителями многоквартирного дома данных счётчиков часто сказывается на объёме сверхнорматива КР на СОИ не в лучшую сторону, что становится проблемой для управляющей организации, которая его оплачивает. Читайте, какие существуют способы приёма показаний ИПУ и как рассказать о них потребителям.

Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей

Размер платы за коммунальные ресурсы, потреблённые за период в помещении собственника, определяется исходя из показаний установленных в таком помещении индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ). При этом исполнитель КУ обязан принимать показания ИПУ от потребителей, а вот у самого потребителя обязанности их передать нет – только право (пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354, определение ВС РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82).

Не все жители МКД пользуются таким правом, и причин этому много, в том числе – незнание, как и когда направлять данные счётчиков, или же неудобства использования существующих способов передачи показаний ИПУ исполнителю.

В ПП РФ № 354, однако, зафиксирована обязанность исполнителя КУ не только принимать показания счётчиков, но и уведомлять потребителей о сроках и порядке снятия ими показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю (пп. «ж, з» п. 31 ПП РФ № 354). Делать это нужно не реже одного раза в квартал путём указания в платёжных документах.

В ПП РФ № 354 способами, которыми исполнители услуг могут принимать показания приборов учёта, названы телефон, ГИС ЖКХ и «др.», допускающие удалённую передачу данных. Существующие каналы для отправки данных счётчиков можно условно разделить на:

  1. Очные, в присутствии потребителя.
  2. Дистанционные/удалённые.
  3. Онлайн.

Рассмотрим на примерах, какие способы/сервисы сегодня используют РСО, УО и расчётные центры в каждой из перечисленных групп.

Принимайте показания очно в офисах и через ящики для показаний ИПУ

Житель МКД приходит в офис исполнителя КУ или уполномоченной им организации и сообщает данные приборов учёта. Обычно этим способом пользуются в случае, если у потребителя есть необходимость посетить представительство компании по другим вопросам в дни, когда нужно передать показания. Это приём показаний очно.

К этой группе можно отнести различные ящики для сбора данных ИПУ: их устанавливают в подъездах, у офисов исполнителя КУ, в помещениях управляющих организаций.

Читайте также:  Как поменять квартирный электрический счетчик

Пример ящика для сбора показаний ИПУ

Потребители пишут номер своего лицевого счёта/адрес помещения и текущие данные со счётчиков и опускают записку в ящик. Сотрудник РСО/УО после окончания периода приёма показаний забирает накопившиеся сообщения, и их вводят в базу данных исполнителя КУ/КРЦ для расчётов за коммунальные ресурсы.

Также передать показания ИПУ потребители могут в момент оплаты платёжных документов, заполнив соответствующие поля:

В таком случае оператор, принимающий платёж, вносит указанные показания в базу для расчётов.

Используйте удалённые способы приёма данных приборов учёта

Дистанционные каналы передачи показаний – это случаи, когда потребитель не приходит в офис, а отправляет данные удалённо, из дома или другого удобного для него места:

  • По телефону.

Наиболее популярный способ передачи показаний приборов учёта у лиц старшего возраста, а также у жителей отдалённых районов, где нет интернета или он работает нестабильно. Как правило, телефон для передачи данных указан в квитанциях на оплату коммунальных услуг и в договоре, если таковой был оформлен письменно между исполнителем КУ и потребителем, а также в информационных листовках:

Обычно такой телефон – многоканальный, но в дни приёма данных линии перегружены, и потребителям приходится долго ждать своей очереди. По телефону необходимо назвать свой лицевой счёт, адрес помещения и текущие показания. Если они некорректны, оператор обратит внимание звонящего на это, что снижает процент ошибок при снятии данных ИПУ жителями.

Некоторые компании предоставляют клиентам возможность продиктовать показания в автоматическом режиме: робот предложит набрать номер лицевого счёта и актуальные данные в тоновом режиме или сказать голосом. В таком случае звонящему не придётся ждать ответа оператора.

Пример формата для автоматического приёма показаний ИПУ по телефону

  • Смс-сообщение.

Зачастую передать показания с помощью смс-сообщения могут только те потребители, которые заключили соответствующее соглашение с исполнителем коммунальных услуг, указав номер телефона, с которого будут поступать сведения. К тому же при написании смс необходимо быть очень внимательным и указывать данные в строго определённом формате, который установлен компанией.

Пример формата смс-сообщения для передачи показаний ИПУ

При ошибке в формате передачи данных они не будут приняты, а потребитель получит автоуведомление об этом.

Развивайте онлайн-сервисы и каналы для направления потребителями данных счётчиков

Наиболее простой и быстро развивающийся способ передачи показаний ИПУ сегодня – онлайн, через интернет. Управляющие организации, РСО и расчётные центры стараются сделать интерфейс сервисов по приёму данных максимально доступным и лёгким. Сюда относятся:

  • Электронная почта.
Читайте также:  Счетчик среднего балла оценок

Как и в случае с смс-сообщением, исполнитель КУ может потребовать от потребителя заключить соглашение, в котором он даст согласие на передачу показаний таким способом и укажет адрес электронной почты, с которой будут приходить данные счётчиков. Это исключит учёт системой расчётов показаний, присланных с других адресов с ошибкой в номере лицевого счёта. Также исполнитель услуг должен сообщить потребителю адрес, на который нужно направлять показания.

Пример сообщения о направлении показаний ИПУ по электронной почте

В письме обычно нужно указывать данные в заданном формате. Например:

Если установленный порядок нарушить, показания счётчика могут быть не приняты. Как правило, в ответ на письмо приходит автоуведомление от компании о получении данных.

  • Сайт исполнителя КУ или уполномоченной компании, в том числе виджеты и личные кабинеты.

Практически все УО/РСО и расчётные центры уже реализовали на своих сайтах возможность приёма показаний ИПУ. Это простые формы, в которые нужно ввести номер лицевого счёта, а затем, проверив указанный адрес помещения, написать показания:

На некоторых ресурсах система подсказывает, если введены некорректные данные по сравнению с предыдущими показаниями ИПУ. Также функции приёма показаний включаются в личные кабинеты потребителей, в которых нужно зарегистрироваться.

Некоторые исполнители КУ встраивают в свои сайты специальные виджеты, в том числе работающие на приём данных счётчиков в заданные даты месяца. Например, виджет РосКвартала, которым пользуются наши клиенты – управляющие организации:

Приём показаний через соцсети ведётся через специальные формы и приложения, встроенные в интерфейс официальной группы исполнителя КУ. Чаще всего такие формы также требуют только номер лицевого счёта и актуальные данные, без дополнительной регистрации и указания логина/пароля.

Пример приложения для сбора показаний ИПУ в ВК

Приём данных ИПУ через мессенджеры более сложный для организации: как правило, это применяют ТСЖ или УО, если ими созданы чаты в Телеграме/Вотсапе/Вайбере для отдельных домов. В таком случае в чатах в дни приёма показаний жители МКД могут писать данные приборов учёта с указанием номера помещения или лицевого счёта. Однако в этом случае эта информация будет доступна каждому, кто состоит в чате.

  • ГИС ЖКХ/региональные информационные системы.
Читайте также:  Газовые счетчики где выполнить поверки

В ГИС ЖКХ реализована возможность передать показания приборов учёта по прикреплённым к личному кабинету потребителя лицевым счетам. Исполнитель коммунальных услуг обязан принимать и обрабатывать данные, поступающие через систему (пп. «ж» п. 31 ПП РФ № 354).

Чтобы передать показания, потребителю необходимо войти в свой личный кабинет, на главной странице найти иконку «Передать показания приборов учёта» в разделе «Действия» и перейти к форме отправки данных по привязанным к кабинету лицевым счетам:

Этот способ передачи показаний не пользуется популярностью, поскольку система часто работает со сбоями.

  • Мобильные приложения.

Ещё один удобный для пользователей смартфонов способ передать показания ИПУ – мобильное приложение. Многие управляющие организации и их клиенты уже используют комплексные приложения для телефонов, в функционал которых включены оплата счетов, направление заявок и жалоб, участие в ОСС-онлайн и передача показаний ИПУ.

Примером такого приложения является «Моя Квартира», которая позволяет пользователям заочно голосовать на общих собраниях, задавать вопросы, записываться на приём, узнавать о работе УО, вызывать аварийную службу и, конечно, передавать показания приборов учёта.

Расскажите жителям дома обо всех способах передачи показаний ИПУ

Управляющая организация, являясь исполнителем коммунальных услуг в многоквартирном доме, обязана принимать показания ИПУ от жителей. Лучше использовать максимально возможное количество способов направления в УО данных счётчиков, чтобы потребители выбрали удобный для себя и пользовались правом передать показания.

Но мало реализовать спектр форм и возможностей для приёма от жителей МКД данных ИПУ. Необходимо на постоянной основе рассказывать о них потребителям не только в платёжных документах, как требует ПП РФ № 354, но и по другим каналам:

  1. В полиграфической продукции: буклетах, визитках, листовках, инструкциях – которые выдаются жителям МКД при визите в офис УО/РСО, направляются почтой вместе со счетами.
  2. На сайте исполнителя КУ и/или расчётного центра.
  3. В рассылках по электронной почте, если организация их делает.
  4. При обращениях в офис/по телефону исполнителя КУ по вопросам начислений, передачи показаний ИПУ и другим смежным темам.
  5. При проведении маркетинговых акций для популяризации онлайн-сервисов среди клиентов.
  6. В СМИ, в том числе на интернет-порталах.

При этом лучше делать акцент на удалённых способах передачи данных, особенно в период распространения коронавируса, а также указывать, где возможно, бесплатные каналы отправки показаний ИПУ.

Источник