Меню

Что делать если остановился счетчик с горячей водой



Перестал работать счетчик горячей воды

1) Есть ли штраф за счётчик горячей воды, если его замена произошла через месяц после того как он перестал работать?

1.1. Закон не предусматривает такого штрафа. Просто если счетчик воды перестал работать, нужно поставить в известность об этом свою управляющую компанию, ведь если не будет показаний счетчика, то при наличии заявления от собственника начисления будут производиться по средним показаниям за предыдущие месяцы, а не по средним общегородским показаниям по количеству прописанных. Для того, чтобы доказать, что счетчик сломался не по вашей вине, нужно вызвать сантехника из ЖКУ для освидетельствования счетчика и его снятия. Возможно, потребуется экспертиза (за счет собственника). Решать, ремонтировать ли счетчик или ставить новый, должен сам собственник. Ремонт вряд ли будет дешевле нового. Но если есть гарантия, то лучше добиться замены. Процедура установки, опломбировки и регистрации нового или отремонтированного старого стандартная.

2) Я с семьёй проживаю в новом многоквартирном доме, которому всего три года. Перестал работать счётчик горячей воды и в управляющей компании сказали покупать счётчик за свой счёт, и я бы не возражала (знаю, что внутри квартирные счётчики не являются общедомовым имуществом), но ведь дом то новый и мы его покупали в комплектации с этим счётчиком и дом ещё на гарантии у застройщика. Должна ли я сама оплачивать покупку и замену счётчика?

2.1. Смотрите свой договор купли продажи и гарантийные обязательства, — что туда входит.

3) Установили счётчик горячей воды. Через полгода счётчик перестал работать. Договор на установку есть гарантия-год. Фирма не отказывается его ремонтировать, но мастер в установленное время не приходит. Все разговоры были только по телефону. Что можно сделать в этой ситуации? Как фирму заставить ремонтировать счётчик? Спасибо.

3.1. Что там ремонтировать?) Нужно устанавливать новый, а компании, установившей сломавшийся ИПУ, предъявлять убытки (если гарантийный срок счетчика не истек).

Источник

Что делать и как действовать, если счетчик горячей или холодной воды не крутится или крутится в обратную сторону

Правительством Российской Федерации установлены общие для страны правила взаимодействия поставщиков коммунальных услуг с потребителями. Таковые возлагают на граждан ответственность за используемые приборы учета. Если счетчик горячего водоснабжения выходит из строя, то коммунальщики могут применить санкции к владельцу помещения.

Пользователю необходимо осуществлять контроль прибора. Ведь сломаться он может без вмешательства в его работу со стороны. Причин для этого множество: от качества аппарата до воздействия среды. Разберем, что делать в ситуации, когда счетчик перестал реально отображать объемы используемой горячей и холодной воды. Куда обращаться и как себя вести, чтобы не нажить проблем.

Нормативная база

Правила работы коммунальных служб с населением устанавливаются Правительством РФ. Таковые детально описаны в Постановлении № 354 от 06.05.11. Методика действий по выявлению неисправного счетчика и устранению поломок в правовом поле описана в пунктах с 81 по 85.

Что признается поломкой

В нормативных актах содержится полная детализация процесса работы с водомерами горячей и холодной воды. Это означает, что в тексте разбираются возможные проблемы в работе приборов и причины таковых. Так, пункт 81 (12) содержит такие варианты выхода счетчика из строя:

  • не отображение данных;
  • нарушение целостности пломб (встречается довольно часто);
  • механическое повреждение деталей или корпуса оборудования;
  • отклонение погрешности измерений свыше допустимого;
  • окончание срока работы прибора без поверки.

Внимание: за целостность оборудования несет ответственность владелец помещения, в котором последний установлен. Скачать для просмотра и печати:

Виды нарушений функциональности водомера и их причины

Водомер является сложным прибором. Выходит он из строя по различным причинам. Если оборудование установлено в квартире (самый распространённый вариант), то отвечать за поломку придется потребителю. Чтобы не доводить до конфликтной ситуации, необходимо проверять счетчик и вовремя сигнализировать о проблемах. Разберем основные варианты поломок и способы их выявления.

Разгерметизация

Неисправность может стать причиной остановки крутящегося элемента. Визуально она определяется по запотеванию внутренней поверхности стекла. Проверяется следующим образом:

  1. Перекрываются все краны.
  2. Показания записываются.
  3. Через два — три часа проводится контрольный съем показаний.

Внимание: о поломке говорят отличия в контрольных показаниях. Трубопровод пропускает воздух. Нужно затянуть муфты и проверить прибор еще раз. Если нарушение не устранено, то водомер нужно заменить на новый.

Неправильное монтирование

Если прибор устанавливался своими силами, то возможна ошибка в применении оборудования. Счетчик холодной воды непригоден для учета потребления горячей. Как правило, нарушение устраняется в ходе приемки коммунальщиками. Необходимо внимательно изучить метку на задней стенке оборудования:

  • «СВГ» обозначает применение для горячего водоснабжения;
  • «СВХ» — для холодного.

Подсказка: если счетчики перепутали местами, то их придется менять полностью.

Засорение труб

Чаще всего неисправность происходит из-за попадания в водоток мелких частичек. Таковые застревают в механических деталях оборудования и стопорят учет водопотребления.

Устранить проблему своими силами не получится. Так как промывка системы требует нарушения пломбы. А последний факт признается выходом прибора из строя. Нужно вызывать коммунальщиков.

Чтобы не сталкиваться с поломкой регулярно, необходимо установить водяной фильтр в систему. Делается это по согласованию с управляющей компанией на основании схемы установки оборудования.

Другие неисправности

Прибор может выйти из строя по следующим причинам:

  • механическое повреждение;
  • слишком горячая вода;
  • воздействие посторонними предметами (иголками, магнитами);
  • устаревание деталей.

Важно: любое нарушение целостности оболочки оборудования приводит к санкциям со стороны компании-поставщика ресурса.

Что делать, если обнаружена неисправность

Нормативными требованиями запрещено самостоятельное устранение неисправностей в работе счетчика горячего водоснабжения. Основным элементом для управляющей компании, доказывающим правильность учета, является пломба. Без ее нарушения воздействие на оборудование невозможно. В любом случае пломбу придется сорвать. А если таковое обнаружит контролер, то у владельца квартиры появляется проблемы.

Подсказка: если крутящийся элемент остановился, то можно осторожно постучать по корпусу. Возможно, мелкие частицы застряли в деталях. Встряска поможет протолкнуть их по водостоку.

В иных ситуациях придется взаимодействовать с управляющей компанией. Алгоритм действий таков:

  1. Написать заявление о поломке.
  2. Дождаться сотрудника компании, который снимет пломбу.
  3. Демонтировать прибор.
  4. Устранить нарушение одним из нижеперечисленных способов.
  5. Вернуть исправный водомер на место.
  6. Обратиться в УК с заявлением о приеме оборудования.

На устранение нарушения гражданину отводится не более месяца.

Как писать заявление

Суть обращения состоит в информировании о создавшейся ситуации. Заявление пишется в свободной форме. В документе указываются такие данные:

  • наименование адресата (есть в счете за коммунальные услуги);
  • персональные данные заявителя в формате:
    • ФИО (того из членов семьи, на кого оформлен учет);
    • адрес проживания;
  • суть проблемы: неисправность водомера;
  • просьба: снять пломбу для произведения ремонтных работ;
  • дата и подпись.

Ответить коммунальщики обязаны в течение трех дней.

Как устранить неисправность

Ремонт водомера может быть произведен любым из таких способов:

  1. Предприятием-поставщиком, если состоит на гарантии.
  2. Собственными силами (не рекомендуется).
  3. Путем привлечения специалиста.

Необходимо учитывать, что плата за ремонт зачастую равна стоимости нового оборудования. Возможно, рациональнее и дешевле будет приобрести и установить исправный прибор с гарантией.

Читайте также:  Поставить счетчик учета газа

Как вернуть пломбу

После монтирования прибора учета горячей воды на место, нужно написать новое заявление в УК . Форма документа также свободная. В нем указываются такие сведения:

  • шапка аналогична приведенной выше;
  • в основном тексте должны содержаться:
    • описание проведенных работ;
    • просьба произвести опломбирование;
  • дата и подпись.

Важно: новый водомер придется отнести в УК на поверку.

Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета

В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.

  1. Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
  2. Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
  3. Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.

Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.

Что будет, если поломку обнаружит контролер

По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:

  • опломбирования (если произведена недавно);
  • последней проверки.

Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.

Какой счет выставят за время ремонта

Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям.

То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.

Заключительные советы

Любая поломка счетчика устраняется только с ведома коммунальной службы. Потребителю выгодно:

  • контролировать исправность оборудования самостоятельно;
  • инициативно предупреждать коммунальщиков о нарушениях в его работе;
  • предпринимать действия для устранения неисправностей;
  • следить за целостностью пломб.

Исполнение вышеперечисленных рекомендаций позволит сэкономить средства, а также не вступать в ненужные, заведомо проигрышные споры с поставщиками услуг.

Источник

Счётчик воды перестал крутиться: причины и устранение проблемы

Опубликовано kachlife в 28.10.2020 28.10.2020

Водомер в доме призван обеспечить экономию ресурсов и должен работать бесперебойно. Но, как и любой механизм, он может сломаться. Что делать, если вы заметили, что ваш счётчик перестал крутиться?

Причины того, что прибор измерения горячего или холодного водоснабжения не крутит

Неисправность водомера, выраженная в остановке стрелочного индикатора, может быть обусловлена рядом причин:

  • вышел из строя счетный механизм, в результате чего датчик не отражает расход воды;
  • сломался ротор;
  • из-за низкого качества воды засорился фильтр грубой очистки, а следом – проточный элемент (о нормах качества воды читайте тут);
  • ошибки при подключении: счетчик, предназначенный для установки на трубу холодного водоснабжения, вмонтирован в трубу с горячей водой или наоборот;
  • повышенная температура горячей воды (свыше 90 °C), негативно влияющая на работу счетчика;
  • постороннее вмешательство в работу механизма с намерением сэкономить на оплате воды (установка иголок, магнитов и т.п.).

Вращение счетчика в противоположную сторону может быть вызвано неполадками в самом водомере или в водопроводной системе:

  • при установке водомера перепутано направление течения воды;
  • в комплекте прибора отсутствует такой важный элемент, как обратный клапан;
  • значительная разница в давлении трубопроводов, а именно в давлении индивидуальных и общей труб (подробнее о нормах давления в трубах читайте тут);
  • некорректный монтаж бойлера, приводящий к переливу воды из одной трубы в другую, к примеру, из холодной в горячую;
  • износ механизма в связи с долгим сроком эксплуатации.

Важно! Вращение счетчика непропорционально расходу воды может указывать на образование засора в проточном элементе или на физический износ прибора учета.

Причины неисправности

Причины остановки водомеров следующие:

  • Разгерметизация. Возникает из-за поломки крана запора. Из-под корпуса, кольца или гаек проступают капли воды – это протечки соединительных кранов, которые нужно перекрыть, зафиксировав показания циферблата.
  • Ошибка монтажа. Неграмотная установка мастером и неправильное распределение приборов по аббревиатуре СВГ или СВХ образует постоянную утечку воды, даже при остановленной системе водоподачи. При этом запотевает стекло прибора.
  • Засоры в трубах. Объем механических примесей в жидкости приводит к засорению проточного элемента, обратного клапана, повышению скорости крыльчатки, останавливая водомер. Возникает чаще у приборов горячей воды.
  • Изменение напора. Расход воды связан с диаметром трубы. Чем больше давление и быстрее напор, тем больше вероятность выхода устройства из строя.
  • Сломался внутренний механизм счётчика. Не крутится крыльчатка. Поможет только ремонт.
  • Намеренное вмешательство в работу прибора. Попытки приостановить нормальное функционирование «домашними» методами (накладывание магнитов и разных приспособлений от «народных умельцев»). Опытный мастер способен выявить вмешательство, и для хозяина счётчика ситуация может закончиться штрафом.
  • Вода с очень высокой температурой. Возникает из-за температур, превышающих 90 градусов.
  • Физический износ. Истекший срок эксплуатации требует установки нового прибора.

При выявлении остановки прибора нужно будет зафиксировать показания и обратиться в обслуживающую компанию.

Ответственность потребителя, если во время плановой проверки обнаружат, что прибор не работает

На основании действующего законодательства (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 п. 81(11) (ред. от 13.07.2019) управляющая компания вправе применить штрафные санкции в отношении владельцев квартиры при выявлении у них неисправных приборов учета. Подобное наказание объясняется тем, что потребители в таких случаях производят оплату не всего объема воды, который они использовали за определенный период времени.

Размер штрафов может быть большим, поскольку при их расчете принимаются во внимание все лица, прописанные в конкретной квартире. Количество фактически проживающих в ней людей в этом случае не учитывается. Такие наказания рассчитаны на все ситуации, даже если прибор вышел из строя не по вине потребителя:

  • засор;
  • неправильная установка представителем ЖКХ;
  • слабый напор воды и т.п. (о причинах слабого напора и о том, что с этим делать, можно узнать тут)

Сумму оплаты за потребленную воду в этих ситуациях насчитывают со дня последней проверки, которая могла производиться 3 и более месяцев.

Важно! Чтобы не допустить штрафных санкций, необходимо периодически (несколько раз в месяц) проверять работу прибора учета воды.

Благодаря водомерам можно существенно сэкономить при оплате за потребленный ресурс и их выход из строя – неприятность, с которой может столкнуться каждый. Существуют правила, подсказывающие, как вести себя в подобной ситуации, которых необходимо строго придерживаться, чтобы не пришлось выплачивать штрафы.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

+7 (499) 938-90-37 Москва 🏙 +7 (812) 467-37-23 Санкт-Петербург 🌆

Читайте также:  Как подключать счетчик меркурий 231

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Если поломку заметил владелец квартиры

В случае, если вы самостоятельно обнаружили поломку водомера и устранить ее не можете, следует написать заявление в соответствующую службу о выявлении поломки. В этом заявлении надо указать, что вы просите снять показания с водосчетчика. Один экземпляр вы передаете в организацию, а второй оставляете себе (с подписью лица, принявшего заявление и датой подачи).

По законодательству абоненту предоставляется 30 дней на устранение неисправности прибора учета воды или замены устройства. За этот период водопоставляющая организация произведет расчет и выставит счет за воду по среднемесячному расходу (за последний месяц).

Абонент не обязан знать причины неисправности счетчика. Заявление можно писать с просьбой о замене прибора учета, пригласив уполномоченного сотрудника для того, чтобы он снял последние показания. Проведение этого процесса подтверждается отдельным актом.

Порядок действий при выявлении неисправности

Потребитель в процессе эксплуатации счётчика должен обеспечивать надлежащие санитарные условия, убирая пыль и обеспечивая свободный доступ к циферблату устройства.

Необходимо регулярно контролировать работоспособность аппарата. Если обнаружено, что прибор не работает, единственное возможное действие владельца – осторожно простучать корпус изделия. Если после этого крыльчатка не начнёт вращаться, потребителю следует:

  • Немедленно известить о проблеме представителей управляющей организации или поставщика воды.
  • В назначенную дату принять специалиста организации. Водопроводчик проверит исправность прибора. В случае подтверждения отказа будут сняты пломбы, данное обстоятельство зафиксировано соответствующим актом с отметкой о текущих показаниях водомера.
  • Изделие демонтируется и предоставляется в сервисный центр специализированной организации.
  • Порядок дальнейших действий зависит от результатов проверки аппарата. Если счётчик подлежит дальнейшей эксплуатации, после проведения необходимого технического обслуживания и ремонта он будет возвращён владельцу и устанавливается на место эксплуатации. В противном случае потребитель должен приобрести и установить новый прибор. Монтаж производится с привлечением специалистов лицензированной компании. В случае самостоятельной установки, представитель указанной организации должен проверить правильность монтажа с выдачей соответствующего заключения.
  • После установки счётчика вызывается представитель водоканала для пломбирования прибора.

Если водомер вышел из строя до окончания заводской гарантии, изделие необходимо предоставить для бесплатного гарантийного ремонта в сервисный центр изготовителя.

За время отсутствия прибора учёта оплата ресурсов производится, исходя из средних показателей за предыдущие 6 месяцев.

Как проверить исправность водяного счетчика самостоятельно?

Чтобы самостоятельно проверить исправность нового водомера нужно:

  • Взять емкость определенного объема;
  • Зафиксировать показания счетчика;
  • Открыть кран и заполнить емкость водой;
  • Закрыть кран и зафиксировать новые показания счетчика.

Если разность показаний соответствует объему емкости, то это свидетельствует, что новый водомер работает исправно.

Если периодически проверять работу водосчетчика и проводить его поверки, согласно графику, то прибор будет исправно работать длительное время, а ваша семья не будет переплачивать за тот объем воды, который она фактически не использовала.

Отличия в поломках приборов ГВС и ХВС

Обе разновидности расходомеров выходят из строя по одним и тем же причинам. Но главное отличие поломки счетчика ГВС от неисправности прибора ХВС заключается в большем количестве возможных причин.

Расходомеры ГВС чаще ломаются, поскольку через них проходит горячая вода. Она агрессивнее по составу, чем холодная. Такие счетчики подвергаются действию высоких температур, что уменьшает общий срок их эксплуатации.

Внимание! После поломки расходомеры ГВС обычно не подлежат восстановлению. Требуется их полная замена на новый прибор.

Необходимость устранения поломки

Если счетчик горячей воды вышел из строя, меры по устранению поломки требуется предпринять как можно быстрее. При отсутствии замера потраченной воды пользователя могут перевести на общую тарифную сетку, то есть на необходимость оплаты минималки, что часто выходит на порядок дороже. Чтобы избежать этого после обнаружения сбоя в работе счетчика, нужно провести следующие мероприятия:

  • Нужно обратиться в управляющую компанию.
  • В назначенное время по вызову приедет сотрудник УК, чтобы засвидетельствовать факт неисправности и снять установленные пломбы.
  • Принимается решение относительно ремонта прибора или его замены.

Ремонт может быть проведен за счет компании или за счет собственника помещения. В первом случае счетчик должен находиться на гарантии, а также проведенная экспертиза должна показать, что с прибором обращались должным образом. При отсутствии данных факторов устройство придется ремонтировать за свой счет.

Стоит знать, что стоимость проведения ремонтных работ примерно такая же, как покупка нового оборудования. По этой причине тратить время на ремонт часто просто нецелесообразно.

Порядок замены счётчиков

Вопрос со сломанным оборудованием решается в следующей последовательности:

  • Владелец обращается в управляющую фирму.
  • В заранее оговоренные сроки приходит сотрудник УК, фиксирует факт поломки, снимает пломбы.
  • Пользователь приобретает новый прибор, устанавливает (самостоятельно или с привлечением профессионала) и регистрирует его в УК.
  • Вызванный мастер ставит пломбы.

Важно! Если прежний водомер был на гарантии, то есть возможность переложить свои расходы по новому приобретению на компанию.

Но потребуется экспертиза, показывающая, что с изделием правильно обращались.

Регулярно следите за исправностью прибора, чтобы избежать переплаты за ресурс. При малейшем подозрении на неисправность не медлите с решением вопроса. Это сэкономит вам нервы и деньги.

В каких случаях счётчик придется заменить

Упомянутые выше причины способны окончательно вывести оборудование из строя. Новый прибор устанавливается, если:

  • нарушена герметичность корпуса;
  • произошли сильные повреждения после гидроудара;
  • размагничивание.

Отдельное условие — высокая температура воды. Это влияет на приборы горячего водоснабжения, не выдерживающие температурный режим выше 90 ºC и перестающие функционировать. Владелец может лишь проверять время от времени температуру на соответствие нормам. И сообщать о превышении в управляющую компанию.

Ещё одним фактором является ненадёжность самой модели. Это приводит к преждевременной поломке счётного механизма либо ротора. При этом стрелка перестаёт реагировать на водный поток.

Последнее условие замены — это ошибочная установка. Например, модель, выпущенная для холодного водоснабжения, работала на горячей воде. В подобном режиме устройство долго не прослужит.

На заметку. Серьезный ремонт устройства не принесет выгоды. Более практичным и надёжным решением будет его замена.

Что признается поломкой

В нормативных актах содержится полная детализация процесса работы с водомерами горячей и холодной воды. Это означает, что в тексте разбираются возможные проблемы в работе приборов и причины таковых. Так, пункт 81 (12) содержит такие варианты выхода счетчика из строя:

  • не отображение данных;
  • нарушение целостности пломб (встречается довольно часто);
  • механическое повреждение деталей или корпуса оборудования;
  • отклонение погрешности измерений свыше допустимого;
  • окончание срока работы прибора без поверки.

Внимание: за целостность оборудования несет ответственность владелец помещения, в котором последний установлен.

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Инструкция что делать, если прибор перестал мотать

При обнаружении остановки, необходимо определить – прибор требует ремонта или замены.

Нужно осмотреть систему водоснабжения, выявить течь, затянуть муфты и вызвать сантехника.

Снимать опломбированный водомер самостоятельно нельзя. Можно попробовать слегка простучать прибор по боковой части корпуса – если есть небольшой засор, то он устранится, и счётчик заработает.

Читайте также:  Пнн за отсутствие показаний счетчика что это

Инструкция при остановленном водомере начинается с главного правила – фиксации показаний:

  • Осмотреть устройство на механические повреждения. Если они присутствуют – вызываем мастера. Самостоятельный ремонт запрещён.
  • Если выявлена течь из-под водомера, кольца около него или гаек – проверяем краны на рабочее состояние, перекрываем водоподачу, туго затянув муфты, обращаемся к сантехнику.
  • Проверить правильность монтажа прибора. Бывают ошибки, когда прибор учёта холодной воды ставят на горячую. Циферблат запотевает и покрывается каплями. Здесь нужно будет снимать прибор, потребуется новая опломбировка. Устранит проблему только работник водоканала.
  • При выявлении механического загрязнения, уменьшения или прекращения напора жидкости и остановки крыльчатки, можно самостоятельно открутить заглушку с фильтром и промыть сетку, которая находится на трубе перед счётчиком. Затем нужно включить воду, чтобы грязь с водой вышла, и потом сетку поставить на место.
  • Если после этих действий счётчик не запустился, обращаемся с заявлением в обслуживающую компанию.

Обратите внимание! Если не удалось заставить счетчик крутиться, лучше не тянуть с обращением в водоканал, чтобы не было лишних денежных начислений за дни, без использования счётчика.

Попытка «простучать» водомер

Выполнение данной процедуры требует следующих действий:

  • Открыть кран с водой.
  • Тыльной стороной ладони аккуратно постучать по любой из сторон прибора. Стал работать – хорошо.
  • Не запустился – поставить перед счётчиком фильтр, закрыть вводный кран, открутить пробку фильтра и прочистить его.

Толчок воды в обратную сторону сможет запустить прибор.

  • Иногда в открытый кран смесителя направляют мощный поток воздуха пылесоса или фена, чтобы прокрутить счётчик в обратную сторону – это тоже помогает ему заработать.
  • Если ничего из приведенных способов не помогло – надо вызвать специалиста и отдать водомер на прочистку или замену.
  • Остановки часто происходят не только из-за засоров, но и подклинивания выработки на крыльчатке.

    Внимание! Профилактикой от засоров является установление фильтров при монтаже водяной системы, а также уменьшение напора крана, который стоит перед водомером.

    Куда обратиться, если простукивание не помогло и прибор не работает?

    Необходимо написать заявление или оставить телефонную заявку компании, с которой у собственника заключён договор на обслуживание. Специалист в назначенное время прибудет на место, зафиксирует неисправность и снимет опломбировку.

    При этом он оформит необходимую документацию и акт снятия пломбы в нескольких экземплярах, один из вариантов которых на руки получит владелец.

    Прибор отдают на экспертизу, копию заключения затем выдадут собственнику. В заключении экспертизы должно быть указано, что с прибором обращались бережно, не вмешиваясь в его работу.

    При положительной экспертизе, если водомер находится на гарантии, ремонт или его замена будут проводиться за счёт обслуживающей компании.

    Вызов специалиста на дом

    Осуществляется с мобильного или стационарного телефона по контактам, которые предоставлены водоканалом. При этом диспетчеру сообщают зафиксированные показания.

    Если необходимо написать заявление, диспетчер уведомит об этом и пригласит в компанию. Но на практике сначала специалист-сантехник должен прийти на вызов, проверить опломбировку и работу всей системы водоснабжения.

    Замена оборудования

    Водомер подлежит замене, если исправить неполадки не удалось. Причины поломки указываются в акте проведённой экспертизы. Копия акта вручается на руки собственнику.

    Экспертиза проводится бесплатно, если прибор находится на гарантии обслуживающей компании, и платно в других случаях. Оплата за экспертизу составляет не выше 600 рублей. Покупка нового счётчика составит от 680 до 3 300 рублей, установка и опломбировка – 600-1 000 рублей.

    Последствия игнорирования проблемы

    Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.

    Затягивание в решении проблем приводит к тому, что контролёры-коммунальщики, обнаружив неисправное устройство, могут наложить штраф за то, что владелец не обращается в водоканал.

    Сумма штрафа рассчитывается по количеству зарегистрированных на жилой площади лиц.

    Исключение составляют лишь ситуации, когда человек длительно отсутствовал:

    • находился в командировке,
    • на вахте,
    • стационарном лечении.

    Отсутствие необходимо подтвердить документально.

    Оплата будет производиться с учётом последней проверки, но не более 6 месяцев до выявления неисправности.

    Обнаружение неисправности при поверке

    Поверка водомера проводится 1 раз в 3-5 лет. О её сроках сообщает водоканал. Мастер прибывает на адрес и забирает прибор на экспертизу. При невозможности устранения проблем устанавливает новое устройство. Если поверка покажет, что водомер засорился, то его прочистят и вернут.

    В остальных случаях заменят на новый. Если будет установлен факт внешнего влияния на показания – владельцу выпишут штраф.

    Оплата счета при неисправном оборудовании

    При остановке счётчика расчёт за пользование водой будет происходить после даты последних начислений, с учётом последней проверки.

    Берётся срок, не меньше 3-х месяцев и не больше 6-ти, до выявления неисправности.

    Если человек стабильно платил за воду, ежемесячно сообщая показания, самостоятельно выявил причину, то начисление за 30-дневный срок будет производиться по общему тарифу, без коэффициентов.

    В случае, когда владелец не устраняет поломку, а 30-дневный срок, установленный законодательством, уже прошёл, оплата включит коэффициенты тарифной сетки. Любые начисления по тарифу холодной или горячей воды проводятся по количеству зарегистрированных лиц. Чем больше прописанных – тем выше ставка.

    Справка! Оплата ремонта управляющей компанией и покупка нового прибора по стоимости не отличаются друг от друга, поэтому целесообразнее купить новое устройство.

    Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета

    В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.

    • Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
    • Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
    • Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.

    Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.

    Что будет, если поломку обнаружит контролер

    По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:

    • опломбирования (если произведена недавно);
    • последней проверки.

    Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.

    Заключительные советы

    Любая поломка счетчика устраняется только с ведома коммунальной службы. Потребителю выгодно:

    • контролировать исправность оборудования самостоятельно;
    • инициативно предупреждать коммунальщиков о нарушениях в его работе;
    • предпринимать действия для устранения неисправностей;
    • следить за целостностью пломб.

    Исполнение вышеперечисленных рекомендаций позволит сэкономить средства, а также не вступать в ненужные, заведомо проигрышные споры с поставщиками услуг.

    Источник